Clientes baseados fora da UE, Rússia, Chile e Singapura
Qualquer serviço, vendas ou impostos sobre valor agregado não se aplicam a clientes baseados fora da UE, Rússia e Singapura. Para clientes baseados na UE, Rússia ou Singapura, você precisará de um número válido de VAT ou GST para não ser taxado.
Ao pagar por uma assinatura do Hotjar, as regulamentações de Singapura nos obrigam a cobrar um GST de 7% para clientes baseados em Singapura, a menos que você forneça um número registrado de GST.
Se você fornecer um número válido de GST, não cobraremos nenhum GST.
- Atualizando seu número de GST
- Reembolsos por cobranças passadas de GST
- Problemas de validação do GST
Atualizando seu número de GST
Apenas o Proprietário da Conta pode atualizar seu número de GST.
Para ver quem é o Proprietário da sua Conta, visite a página da Equipe no Hotjar. Você pode encontrar esta página clicando em Configurações > Equipe.
O Proprietário da Conta pode atualizar seu número de GST na seção Detalhes da fatura de sua página de Faturas. As faturas futuras incluirão este número de GST e você não será mais cobrado pelo GST.
O Hotjar incluirá um campo GST ou VAT na sua página de Detalhes da Organização, com base no país que você selecionou ao criar sua conta no Hotjar. Se nenhum desses impostos se aplicar ao país que você selecionou, nenhum campo aparecerá.
Reembolsos por cobranças passadas de GST
Se você fornecer seu número de GST depois de ter se inscrito em um plano do Hotjar, só poderemos reembolsá-lo pelas cobranças de GST em faturas que ainda não foram arquivadas. Isso acontece a cada trimestre (no final de março, junho, setembro e dezembro).
Legalmente, não podemos alterar nenhuma fatura já arquivada. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou achar que foi cobrado GST por engano.
Problemas de validação do GST
Somos legalmente obrigados a validar os números de GST. Só podemos aceitar números de GST validados pela Autoridade de Receita Interna de Singapura (IRAS).
A validação pode falhar se o seu número de GST não for um número registrado no sistema IRAS. Você verá uma notificação de que "Este número de GST é inválido." Você pode verificar seu número no site de validação de número de GST do IRAS, e corrigir esse problema entrando em contato com a autoridade fiscal local responsável pelos registros de GST.
Se você garantiu que seu número de GST é válido e encontrou algum problema ao adicionar seu número de GST, entre em contato com o Suporte para que possamos dar uma olhada.