Disponibilidade do plano
Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Disponível em todos os planos de Observação Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Observação 
, Observação 
Para ferramentas de Perguntas (feedback e Surveys): Perguntas , Perguntas
A integração do Hotjar com o Slack permite aos usuários do Slack enviar dados das seguintes ferramentas do Hotjar para canais dentro de seu espaço de trabalho no Slack:
- Feedback
- Surveys
- Recordings
Requisitos
Antes de começar, esteja ciente dos seguintes requisitos:
- A integração do Hotjar com o Slack está disponível apenas nos planos de Observação e Perguntas Business e Scale. Aprenda como fazer upgrade do seu plano no aplicativo.
- Apenas um Administrador ou o Proprietário da conta dentro da sua Organização Hotjar pode habilitar a integração com o Slack no Hotjar. No Slack, apenas seus administradores do Slack podem habilitá-lo.
- O Código de rastreamento do Hotjar precisa estar instalado em seu site antes que o Hotjar possa coletar quaisquer dados.
- Você precisará ter uma das ferramentas mencionadas acima segmentando ativamente usuários em seu site para coletar os dados que podem ser enviados para o Slack.
- Ao fazer login no Slack para habilitar a integração, os pop-ups precisam estar habilitados, pois uma janela de login para o Slack será exibida.
A integração com o Slack pode ser habilitada nas configurações do seu site no Hotjar ou habilitando-a por meio de um novo ou existente widget de Feedback, Survey ou Segmento de Recordings. Abaixo, explicaremos cada método.
Clique em uma opção abaixo para começar:
Ativar a integração com o Slack nas Configurações do Site do Hotjar
A ativação da integração com o Slack nas Configurações do Site permitirá que todos os seus administradores do Hotjar ativem a integração com o Slack dentro do Hotjar a qualquer momento, sem a necessidade de um administrador do Slack autorizá-la no futuro.
Como ativar a integração com o Slack no seu Site do Hotjar.
Vá para a página de integrações do Hotjar.
Selecione o site onde deseja ativar a integração no menu suspenso.
Clique no botão Conectar com o Slack.
Isso solicitará ao Hotjar permissão para postar eventos no Slack conforme eles ocorrem. Após conceder permissão ao Hotjar para integrar com seu espaço de trabalho do Slack, você será redirecionado para a interface do Hotjar. Neste ponto, sua integração com o Slack estará ativa.
Ativar a integração com o Slack em um widget de feedback ou pesquisa
Vá para a página de feedback ou Surveys.
Clique no widget de Feedback desejado ou na Survey.
Clique no ícone Forward mostrado abaixo.
E se eu não visualizar um ícone de Forward?
Se você não tiver nenhuma resposta associada ao seu widget de Survey ou Feedback, então você não verá este ícone. Em vez disso, você pode editar seu widget e abrir a seção de Encaminhar Feedback nas configurações diretamente e ativar a integração com o Slack lá.
Escolha a opção do Slack para visitar a seção de Encaminhar Feedback na página de configurações.
Se você não for um dos administradores do Slack da sua empresa, será solicitado que envie uma solicitação ao seu administrador do Slack. Depois que eles concederem essa solicitação, você poderá ativar a integração para o seu widget de Feedback ou Survey.
Ativar a integração com o Slack em um novo widget de Feedback ou Survey
Crie um novo widget de Feedback ou Survey do Hotjar.
Selecione a seção de Encaminhar Feedback.
Clique no interruptor Receber respostas de feedback via Slack.
Clique no botão Ativar Integração com o Slack.
Isso solicitará que você permita que o Hotjar envie dados para o seu Espaço de Trabalho do Slack. Para permitir, clique em Autorizar no prompt do Slack.
Se você não for um dos administradores do Slack da sua empresa, será solicitado que envie uma solicitação ao seu administrador do Slack. Depois que eles concederem essa solicitação, você poderá ativar a integração para o seu widget de Feedback ou Survey.
Selecione para qual(is) canal(is) público(s) do Slack você deseja enviar suas respostas e clique em Concluído.
Ativar a integração com o Slack em um Segmento de Recordings
A integração com o Slack permite que você envie Gravações para o Slack com base nos Segmentos de Gravação. Isso pode ser ativado em Segmentos de Gravação existentes, ou se você deseja criar um novo Segmento, siga estas etapas:
Ativar a integração com o Slack em um novo Segmento de Gravações
Vá para o seu dashboard de Gravações.
Adicione Filtros de Gravação
Adicione Filtros de Gravação para determinar quais tipos de sessões você deseja enviar para o Slack. Depois que os filtros desejados forem aplicados, você pode salvar esse grupo de filtros como um Segmento de Gravação.
Clique no botão Salvar Segmento.
Nomeie seu Segmento e ative a integração com o Slack
Ative a chave Me notificar no Slack quando uma Gravação deste Segmento estiver disponível para ativar a integração com o Slack.
Ativar a integração com o Slack em um Segmento de Gravações existente
Para ativar a integração com o Slack em Segmentos de Gravação existentes, siga estas etapas:
Vá para o seu dashboard de Gravações.
Selecione um Segmento
Clique no ícone de reticências ao lado do Segmento desejado e clique em Slack para encaminhar as gravações para o Slack. 
Ative a chave Me notificar no Slack quando uma Gravação deste Segmento estiver disponível para ativar a integração com o Slack.
Como verificar se a integração do Hotjar com o Slack está ativada com sucesso
Para verificar se a integração está funcionando corretamente, sugerimos seguir os passos para criar um novo widget de feedback e enviar uma resposta de feedback você mesmo.
Crie um widget de feedback.
Na Etapa de Encaminhamento de Feedback, ative a opção para receber respostas de feedback via Slack.
Selecione para qual(is) canal(is) do Slack você deseja enviar suas respostas e clique em Próximo.
Ative seu widget e clique em Salvar.
Vá para o seu site e envie uma resposta através do widget que você criou.
A resposta de feedback aparecerá no(s) canal(is) do Slack correspondente(s). 
Visualizando respostas de feedback no Slack
Após a conclusão da integração, você verá os seguintes dados aparecerem no Slack para respostas de feedback:
- Endereço de e-mail do respondente (se fornecido)
- Texto da mensagem de resposta
- URL da página onde a resposta foi enviada
- Emoticon para exibir a avaliação (Odiei, Não gostei, Neutro, Gostei, Amei)
- Botão de resposta completa - irá direcionar para a resposta dentro do Hotjar
Respostas de feedback vazias não serão enviadas para o Slack
Apenas respostas de feedback que incluem um comentário serão enviadas para o Slack. Se o usuário apenas clicar em um sentimento (emoticon), você verá essa resposta no Hotjar, mas ela não será enviada para o seu canal do Slack.
Visualizando respostas de pesquisa no Slack
Após a conclusão da integração, você verá os seguintes dados aparecerem no Slack para respostas de pesquisa:
- ID de usuário Hotjar do respondente
- O país de origem da sessão
- Perguntas da pesquisa que o respondente respondeu
- Texto completo da mensagem de resposta
- Avaliação da resposta se uma escala foi utilizada
Exemplo de uma pesquisa enviada para o Slack:
Visualizando sessões de gravação no Slack
Ao enviar gravações para o Slack, as seguintes informações serão exibidas:
- Nome do segmento
- Duração da sessão
- Número de visualizações de página
- Número de ações
- URL de referência (se disponível)
- URL de entrada
- URL de saída
- Retorno rápido, Clique de raiva, Sentimento de feedback e score NPS (se aplicável)
Exemplo de uma gravação enviada para o Slack:
Limitações
-
Os convidados não podem visualizar a prévia do feedback: Se você é um convidado em um canal do Slack onde as mensagens de feedback estão sendo enviadas, você não poderá ver a prévia do feedback no canal do Slack. Isso só é possível para membros completos do espaço de trabalho do Slack.
- Não compatível com canais privados no Slack: No momento, esta integração só poderá enviar dados para canais públicos em seu espaço de trabalho do Slack. Se a opção de canal privado estiver ativada, o Hotjar não poderá enviar dados para esses canais. Um canal privado pode ser reconhecido pelo ícone de cadeado ao lado do nome do canal.
- O endereço de e-mail usado no Slack deve corresponder ao endereço de e-mail usado no Hotjar: Para visualizar a opção "Prévia" das respostas de feedback enviadas para o Slack, você precisa estar logado no Slack com um endereço de e-mail que também tenha acesso à Organização correspondente do Hotjar. Se você estiver usando um endereço de e-mail diferente do que você usa para fazer login no Hotjar, você verá uma mensagem como esta:
"Você precisa ser um membro da Organização de _______ para visualizar insights no Hotjar. Vá em frente e peça gentilmente a um dos seus Administradores acesso ao Hotjar"
Escopos do Slack OAuth
Para interagir com a API do Slack, precisamos fazer uma solicitação de OAuth pedindo permissão para um conjunto de escopos. Abaixo estão os escopos que solicitamos, bem como um resumo do motivo pelo qual precisamos deles:
| Escopo | Usado Para |
| CHANNELS:READ |
Fornece acesso aos canais de um Espaço de Trabalho do Slack, para que possamos fornecer uma lista útil de canais para se conectar. |
|
CHANNELS:HISTORY |
Fornece detalhes de quando uma mensagem está sendo respondida, permitindo-nos rastrear as métricas de uso da integração. |
|
CHAT:WRITE |
Permite-nos enviar mensagens para os canais do Slack de um Espaço de Trabalho quando um canal está sendo conectado ou desconectado, bem como notificações de novos dados aos quais foi assinado (Recordings ou Responses). |
|
FILES:WRITE |
Permite-nos fazer upload de capturas de tela de Respostas de Feedback e anexá-las às mensagens. |
|
IM:WRITE |
Permite-nos enviar mensagens para administradores se um usuário não tiver acesso a uma organização do Hotjar. |
|
REACTIONS:READ |
Fornece detalhes de quando uma mensagem está sendo reagida, permitindo-nos rastrear as métricas de uso da integração. |
|
USERS:READ |
Fornece acesso aos usuários de um espaço de trabalho, permitindo-nos associar os usuários do Espaço de Trabalho aos administradores do Hotjar para fins de mensagens. |
|
USERS:READ.EMAIL |
Permite-nos procurar usuários do Slack pelo endereço de e-mail que eles registraram no Hotjar. |
|
USUÁRIOS.PERFIL:LER |
Nos permite visualizar o perfil do usuário do Slack para que possamos fazer correspondência com o usuário do Hotjar. |