As gravações começam a coletar dados assim que o código de rastreamento do Hotjar é instalado e a captura de sessão está ativada. Os dados são coletados em todas as páginas do seu site que possuem o código de rastreamento instalado, e não é necessário iniciar e parar a ferramenta de Gravações manualmente. Neste artigo, vamos orientar sobre como configurar e visualizar as Gravações.
Já configurou as Gravações e está procurando ajuda para filtragem ou solução de problemas?
- Para orientações sobre a filtragem de Gravações, consulte nosso artigo sobre O que são filtros de Gravações?
- Se você está procurando ajuda para solucionar problemas com as Gravações, visite nosso artigo de Perguntas frequentes de solução de problemas para Gravações.
Verifique se a captura de sessão está ativada clicando no widget de cobertura de tráfego no canto superior direito da página.
O widget de cobertura de tráfego mostra informações sobre suas configurações diárias de captura de sessão, que se aplicam tanto às Gravações quanto aos mapas de calor. Se a captura de sessão não estiver ativada, você verá uma mensagem amarela A captura de sessão está desativada no momento no topo da página.
Clicar no link dentro dessa mensagem para Ativar a captura de sessão nas Configurações do site leva você à página de configuração de captura de sessão.
Apenas membros da equipe com níveis de permissão de Administrador podem editar suas configurações de captura de sessão. Para saber mais, consulte nosso artigo sobre Configuração das Configurações do site e nosso artigo sobre O que é uma sessão? para entender como as sessões e a cobertura de tráfego funcionam.
Você pode disparar a captura de sessão para iniciar as Gravações com base na URL visitada ou em um Evento JavaScript.
Nas configurações de segmentação de sessão do seu site, você pode optar por iniciar a captura de sessões com base na URL visitada (a captura de sessão afeta tanto as Gravações quanto os mapas de calor). Esse recurso está disponível apenas nos planos Observe pagos e para mais detalhes sobre como configurar isso, consulte nosso artigo sobre Como disparar Gravações e mapas de calor com base em URLs.
As Gravações também podem ser disparadas com base em um Evento JavaScript. Consulte nosso artigo sobre Como usar Eventos para Segmentação de Gravações para mais detalhes.
Assim que o Hotjar detectar tráfego em seu site, novas gravações aparecerão na sua página de lista de Gravações.
Para ter uma visão geral das diferentes seções mostradas na sua página de lista de Gravações, consulte nosso Guia de Lista de Reprodução de Gravações.
Não está vendo nenhuma gravação?
Para sites com tráfego baixo ou inconsistente, você pode experimentar um atraso na coleta de dados após a configuração inicial. Se a Captura de sessão estiver ativada por mais de 12 horas e você ainda não estiver vendo nenhuma gravação, consulte nosso FAQ de solução de problemas para gravações para orientações sobre por que o Hotjar não está capturando sessões em seu site.
Na sua página de Gravações, clique no botão Reproduzir ao lado de uma gravação que você gostaria de visualizar.
O player de gravações aparecerá em uma nova aba e começará a reproduzir essa gravação. Para saber mais sobre como interagir com o player de gravações, visite nosso Guia do Player de Gravações.
Na página da lista de reprodução de gravações, aplique filtros para exibir apenas sessões que correspondam aos seus critérios.
Você encontrará uma lista completa dos filtros de gravação disponíveis em Como filtro os dados da sessão? Confira Casos práticos para filtrar gravações para se inspirar e explorar possíveis cenários nos quais você pode usar filtros, como segmentar usuários de uma região específica ou investigar os resultados de um experimento A/B.
Clique em Salvar segmento para salvar um conjunto de filtros como um segmento para visualização repetida.
Os segmentos permitem que você salve um ou mais filtros como uma visualização que você pode revisitar regularmente no futuro sem precisar adicionar os mesmos filtros novamente. Para saber mais sobre como configurar isso, visite nosso artigo sobre O que são segmentos de gravação? Os segmentos estão disponíveis apenas para sites em nossos planos Observe pagos.
Próximos passos
Vá mais longe com as Gravações filtrando por Eventos, filtrando por Atributos de usuário ou monitorando um Funil.
- Conecte Eventos JavaScript com Gravações para usar como filtro.
- Monitore testes A/B com Gravações.
- Envie seus dados de usuário para o Hotjar como Atributos de usuário para então filtrar suas Gravações por eles.
- Rastreie a jornada de seus usuários em diferentes páginas do seu site ao monitorar desistências nos fluxos de usuários.