Você entende os fundamentos do uso do Hotjar e regularmente verifica as principais páginas de mapa de calor, filtra dados de sessão ou usa pesquisas ou feedback para respostas de usuários em tempo real. Como você leva suas habilidades no Hotjar para o próximo nível?
Neste guia, mostraremos algumas dicas de nível intermediário para obter ainda mais insights do Hotjar.
- Filtre suas gravações pelo que os usuários clicaram
- Crie Segmentos de Gravação e rastreie UTMs com Mapas de Calor
- Destaque descobertas importantes e compartilhe-as com sua equipe
- Acione pesquisas ou feedback em URLs específicos e assista gravações conectadas às respostas
Aprenda como outras organizações usam o Hotjar para entender seus usuários e fazer melhorias na UX
Visite nossos estudos de caso para ver como outras organizações estão usando o Hotjar.
Filtre suas gravações pelo que os usuários clicaram
Adicione um filtro de elemento clicado para refinar os dados da sessão com base no que seus usuários clicaram. Isso pode incluir botões ou links e o uso deste filtro não requer nenhum código adicional em seu site. Por exemplo, aplique um filtro de elemento clicado para visualizar sessões de usuários que clicaram em uma CTA que você está interessado em monitorar.
O filtro de elemento clicado está disponível nos planos Observe Business e Observe Scale.
Crie Segmentos de Gravação e rastreie UTMs com Mapas de Calor
Segmentos de Gravação são compostos por um grupo de filtros de sessão que você salvou para reutilização. Isso permite que você acesse rapidamente e repetidamente seus conjuntos mais relevantes de filtros ao visualizar gravações. Se você tem algumas campanhas em execução, configure um segmento de gravação e um mapa de calor salvo para cada campanha.
Para criar o segmento de gravação, visite a página da lista de Gravações, clique em Adicionar filtro e selecione o filtro de caminho da Página de destino. Em seguida, insira o UTM que você gostaria de rastrear e clique em Aplicar. Adicione quaisquer outros filtros relevantes para seus objetivos, clique em Salvar segmento e dê ao seu Segmento o nome da campanha. Você encontrará seus segmentos salvos ao lado da barra de ferramentas ao visualizar a página da lista de Gravações.
Os segmentos estão atualmente disponíveis apenas com a ferramenta de Gravações. No entanto, você pode aplicar o mesmo conjunto de filtros mencionado anteriormente a um mapa de calor e, em seguida, clicar em Salvar para criar um mapa de calor que é salvo com o seu conjunto de filtros selecionado para visualização repetida. Você encontrará esses mapas de calor salvos também ao lado da barra lateral de ferramentas ao visualizar sua página de Mapas de Calor.
Outro uso para os Segmentos é encontrar onde os visitantes do site estão desistindo em um funil de conversão para que você possa seguir sua jornada e resolver quaisquer bugs ou problemas de UI ou identificar como grupos específicos de usuários estão interagindo com seu site.
Destaque descobertas importantes e compartilhe-as com sua equipe
Use nossa ferramenta Destaques para organizar todas as percepções que você está encontrando para que estejam prontas para compartilhar com sua equipe. Destaques permite que você capture trechos de suas gravações e mapas de calor e os agrupe em coleções para analisar os resultados juntos com sua equipe. Agrupar essas percepções em um único lugar ajuda sua equipe a identificar padrões, validar suposições e tomar decisões.
Acione pesquisas ou feedback em URLs específicos e assista às gravações relacionadas a essas respostas
Configure uma pesquisa ou um widget de feedback para aparecer em suas páginas-chave usando a segmentação por URL. Por exemplo, você poderia adicionar uma pesquisa ou widget de feedback à sua página de agradecimento ou confirmação de pedido. Esta página oferece uma oportunidade para coletar feedback sobre a experiência dos usuários com seu processo de pedido.
Certifique-se de conectar as respostas à ferramenta de Gravações para sua pesquisa ou widget de feedback. Isso permite que você veja a gravação da sessão que apresentou uma resposta, dando mais contexto à resposta fornecida.
Enquanto você está nisso, considere criar uma pesquisa de abandono para ser acionada quando o usuário deixa seu site. Você pode segmentar a pesquisa em páginas que você identificou como tendo a maior taxa de saída.
