Você entende os conceitos básicos de uso do Hotjar e verifica regularmente páginas-chave de mapas de calor, filtra dados de sessão ou usa pesquisas ou feedback para respostas em tempo real dos usuários. Como levar suas habilidades com o Hotjar para o próximo nível?
Neste Guia, mostraremos algumas dicas de nível intermediário para obter ainda mais insights do Hotjar.
- Filtre suas gravações pelo que os usuários clicaram
- Crie Segmentos de Gravação e rastreie UTMs com Mapas de Calor
- Destaque descobertas importantes e compartilhe com sua equipe
- Dispare pesquisas ou feedback em URLs específicas e assista às gravações conectadas às respostas
Aprenda como outras organizações usam o Hotjar para entender seus usuários e fazer melhorias de UX
Visite nossos estudos de caso para ver como outras organizações estão usando o Hotjar.
Filtre suas gravações pelo que os usuários clicaram
Adicione um filtro de elemento clicado para refinar os dados da sessão com base no que seus usuários clicaram. Isso pode incluir botões ou links e o uso desse filtro não requer nenhum código adicional em seu site. Por exemplo, aplique um filtro de elemento clicado para visualizar sessões de usuários que clicaram em um CTA que você está interessado em monitorar.
O filtro de elemento clicado está disponível no Plano Observe Business.Planos Observe Business e Observe Scale.
Crie Segmentos de Gravação e rastreie UTMs com Mapas de Calor
Segmentos de Gravação são compostos por um grupo de filtros de sessão aplicados que você salvou para reutilização. Isso permite que você acesse rapidamente e repetidamente seus conjuntos de filtros mais relevantes ao visualizar gravações. Se você tem algumas campanhas em andamento, configure um segmento de gravação e um mapa de calor salvo para cada campanha.
htmlPara criar o segmento de gravação, visite sua página de lista de Gravações, clique em Adicionar filtro e selecione o filtro de caminho da Página de destino. Em seguida, insira o UTM que deseja rastrear e clique em Aplicar. Adicione quaisquer filtros adicionais relevantes para seus objetivos, depois clique em Salvar segmento e dê ao seu Segmento o nome da campanha. Você encontrará seus segmentos salvos ao lado da barra de ferramentas ao visualizar a página de lista de Gravações.
Os segmentos estão atualmente disponíveis apenas com a ferramenta de Gravações. No entanto, você pode aplicar o mesmo conjunto de filtros mencionado anteriormente a um mapa de calor e, em seguida, clicar em Salvar para criar um mapa de calor que é salvo com seu conjunto de filtros selecionado para visualização repetida. Você encontrará esses mapas de calor salvos também ao lado da barra de ferramentas ao visualizar sua página de Mapas de Calor.
Outro uso para Segmentos é encontrar onde os visitantes do site estão saindo em um funil de conversão para que você possa seguir a jornada deles e abordar quaisquer bugs ou problemas de UI ou identificar como grupos específicos de usuários estão interagindo com seu site.
Destaque descobertas importantes e compartilhe-as com sua equipe
Use nossa ferramenta de Highlights para organizar todos os insights que você está encontrando para que estejam prontos para compartilhar com sua equipe. O Highlights permite que você capture trechos de suas gravações e mapas de calor e os agrupe em coleções para analisar os resultados junto com sua equipe. Agrupar esses insights em um só lugar ajuda sua equipe a identificar padrões, validar suposições e tomar decisões.
Dispare pesquisas ou feedback em URLs específicas e assista às gravações relacionadas a essas respostas
Configure uma pesquisa ou widget de feedback para aparecer em suas páginas-chave usando segmentação por URL. Por exemplo, você poderia adicionar uma pesquisa ou widget de feedback à sua página de agradecimento ou confirmação de pedido. Esta página oferece uma oportunidade para reunir feedback sobre a experiência de seus usuários com seu processo de pedido.
Certifique-se de conectar as respostas à ferramenta de Gravações para sua pesquisa ou widget de feedback. Isso permite que você veja a gravação da sessão que apresentou uma resposta, fornecendo mais contexto para a resposta fornecida.
Aproveite para criar uma pesquisa de abandono para disparar quando o usuário sair do seu site. Você pode direcionar a pesquisa para páginas que você identificou como tendo a maior taxa de saída.
