Proprietário da Conta permissões são necessárias para acessar e atualizar tudo relacionado à cobrança. Isso inclui o método de pagamento, alterações no plano assinado, edição de detalhes da fatura e atualização de notificações de cobrança. Para ver quem é o Proprietário da Conta, visite a página da Equipe enquanto estiver conectado ao Hotjar.
Antes de ler este artigo, pode ser útil relembrar alguns conceitos de Conta do Hotjar em nosso artigo O que são Contas, Organizações e Sites?
A página de Assinaturas
Um proprietário de conta pode visualizar ou alterar planos na sua página de assinaturas.
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Cada Site possui seus próprios planos Observe e Ask aplicados a ele.
Cada Site que você adiciona ao Hotjar possui um plano Observe e um plano Ask. Para ver os planos e preços mais recentes, visite nossa página de preços. Para um Site específico, esses tipos de plano podem ser diferentes para cada um dos produtos Observe e Ask. Por exemplo, você pode ter Observe Business e Ask Scale aplicados a um Site. Ao calcular o custo total na data de vencimento da sua fatura, somamos o custo de cada um dos planos pagos na sua Conta.
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Os planos podem ser alterados na página Gerenciar assinaturas.
Na página Gerenciar assinaturas, você pode alterar o plano Observe e Ask selecionado para cada site. Para obter mais detalhes sobre como atualizar ou reduzir sua assinatura do Hotjar, consulte nosso artigo Como atualizar ou reduzir seus planos Hotjar. Para atualizar seus detalhes de pagamento, visite a página Detalhes do pagamento.
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Uma Conta possui um ciclo de faturamento para todos os planos em todos os Sites dessa Conta.
Uma Conta pode ser paga em uma base mensal ou anual, e o ciclo de faturamento escolhido se aplicará a toda a sua Conta. Isso significa que todos os planos para todos os Sites em sua Conta são renovados na mesma data, pois não é possível ter ciclos de faturamento diferentes para cada Site ou Organização em sua Conta.
Qualquer atualização de plano que você fizer no meio do ciclo será cobrada de forma proporcional com base na próxima data de vencimento do faturamento.
E se você precisar de diferentes métodos de pagamento ou ciclos de faturamento para diferentes Sites?
Se você precisar de um método de pagamento ou ciclo de pagamento diferente do que está atualmente aplicado à sua Conta, uma solução alternativa é se inscrever para uma nova Conta usando um endereço de e-mail diferente. Você poderá usar um método de pagamento ou ciclo de faturamento diferente para esta nova Conta e alternar entre cada Site do Hotjar, adicionando-se como membro da equipe em ambas as Contas.
Se você já configurou vários Sites em sua Conta, é possível transferir Sites e Organizações entre Contas, a menos que pague por fatura manual.
A página de Faturas
Um proprietário de conta pode visualizar e alterar os destinatários de notificações de cobrança, detalhes da fatura e números de IVA ou GST na sua página de faturas.
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As notificações de faturamento permitem que outras pessoas recebam faturas como anexo por e-mail.
Na caixa de notificações de faturamento, você pode adicionar os endereços de e-mail das pessoas que deseja que recebam faturas. Após adicionar o endereço de e-mail delas, as faturas futuras serão enviadas por e-mail como anexo.
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As faturas são geradas com base nas informações dentro da caixa Detalhes da fatura.
Quaisquer alterações que você fizer nesses detalhes serão aplicadas às faturas futuras. Você também pode atualizar seu número de imposto na caixa Detalhes da fatura.
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As faturas podem ser baixadas.
Quando sua conta é faturada, uma fatura é gerada e estará disponível na sua página de Faturas para download como um arquivo PDF.
A página de detalhes do pagamento
Na página de Detalhes do pagamento, o Proprietário da Conta pode alterar o método de pagamento a ser utilizado quando a Conta for cobrada.
Uma Conta possui um método de pagamento que será usado para pagar o custo total dos planos pagos dessa Conta. Não é possível ter múltiplos métodos de pagamento para cada Site ou Organização dentro de uma única Conta.
Os detalhes do pagamento podem ser alterados na página Detalhes do pagamento clicando em Alterar e inserindo os novos detalhes.