Proprietário da conta permissões ou permissões de faturamento delegadas são necessárias para acessar e atualizar tudo relacionado ao faturamento. Isso inclui o método de pagamento, alterações no plano assinado, edição dos detalhes da fatura e atualização das notificações de faturamento. Para ver quem é o Proprietário da conta, visite a página da Equipe enquanto estiver logado no Hotjar.
Antes de ler este artigo, pode ser útil revisar alguns conceitos de Conta do Hotjar em nosso artigo O que são Contas, Organizações e Sites?
A página de Assinaturas
Um Proprietário da conta pode visualizar ou alterar planos em sua página de Assinaturas.
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Cada Site tem seus próprios planos de Observação e Perguntas aplicados a ele.
Cada Site que você adiciona ao Hotjar tem um plano de Observação e um plano de Perguntas. Para ver os planos e preços mais recentes, visite nossa página de preços. Para um Site específico, esses tipos de planos podem ser diferentes para cada um dos produtos de Observação e Perguntas. Por exemplo, você pode ter o plano de Observação Business e o plano de Perguntas Scale aplicados a um Site. Ao calcular o custo total na data de vencimento da fatura, somamos o custo de cada um dos planos pagos em sua Conta.
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Os planos podem ser alterados na página Gerenciar assinaturas.
Na página Gerenciar assinaturas, você pode alterar o plano de Observação e Perguntas selecionado para cada site. Para mais detalhes sobre como fazer upgrade ou downgrade de sua assinatura do Hotjar, consulte nosso artigo Como fazer Upgrade ou Downgrade dos seus Planos do Hotjar. Para atualizar seus dados de pagamento, visite a página de Dados de pagamento.
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Uma Conta tem um ciclo de faturamento para todos os planos em todos os Sites dessa Conta.
Uma Conta pode ser paga mensalmente ou em uma base anual, e o ciclo de faturamento escolhido se aplicará a toda a sua Conta. Isso significa que todos os planos de todos os Sites em sua Conta são renovados na mesma data, pois não é possível ter ciclos de faturamento diferentes para cada Site ou Organização em sua Conta.
Quaisquer upgrades de plano que você fizer no meio do ciclo serão cobrados a uma taxa pro rata com base na próxima data de vencimento da fatura.
E se você precisar de métodos de pagamento diferentes ou ciclos de faturamento diferentes para Sites diferentes?
Se você precisar de um método de pagamento ou ciclo de pagamento diferente do atualmente aplicado à sua Conta, uma solução alternativa é se inscrever em uma nova Conta usando um endereço de e-mail diferente. Você poderá usar um método de pagamento ou ciclo de faturamento diferente para esta nova Conta e pode alternar entre cada Site do Hotjar adicionando-se como membro da equipe em ambas as Contas.
Se você já configurou vários Sites em sua Conta, você pode transferir Sites e Organizações entre Contas a menos que esteja pagando por fatura manual.
A página de Faturas
O Proprietário da Conta pode visualizar e alterar destinatários de notificações de faturamento, detalhes da fatura e VAT ou números de GST em sua página de Faturas.
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Notificações de faturamento permitem que outras pessoas recebam faturas como anexo por e-mail.
No campo de Notificações de faturamento, você pode adicionar os endereços de e-mail das pessoas que gostariam de receber faturas. Após adicionar o endereço de e-mail, as faturas futuras serão enviadas a eles por e-mail como anexo.
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As faturas são geradas com base nas informações dentro do campo Detalhes da fatura.
Quaisquer alterações que você fizer nesses detalhes serão aplicadas às faturas futuras. Você também pode atualizar seu número de imposto no campo Detalhes da fatura.
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As faturas podem ser baixadas.
Quando sua Conta é faturada, uma fatura é gerada e estará disponível em sua página de Faturas para baixar como um arquivo PDF.
A página de Dados de pagamento
Na página de Dados de pagamento, o Proprietário da Conta pode alterar o método de pagamento a ser usado quando a Conta for cobrada.
Uma Conta tem um método de pagamento que será usado para pagar o custo total dos planos pagos nessa Conta. Você não pode ter vários métodos de pagamento para cada Site ou Organização dentro de uma Conta.
Os detalhes de pagamento podem ser alterados na página de Dados de pagamento clicando em Alterar e inserindo os novos detalhes.