Você pode monitorar seus testes A/B usando diferentes ferramentas do Hotjar para obter uma compreensão abrangente dos resultados de seus experimentos. Dessa forma, você pode enriquecer seus dados numéricos com insights que só podem ser observados ao analisar as interações com seu site.
Neste artigo, você aprenderá mais sobre:
- Configurando ferramentas do Hotjar para monitorar testes A/B
- Monitorando testes A/B com Heatmaps
- Monitorando testes A/B com Recordings, Funnels, Trends e Dashboards
- Usando Eventos para disparar Surveys ou widgets de feedback para variantes de página
- Usando Atributos de Usuário para disparar Surveys ou widgets de feedback para seu experimento A/B
Configurando ferramentas do Hotjar para monitorar testes A/B
Dependendo de seus objetivos e das ferramentas que você está usando, você pode usar integrações ou Eventos para monitorar seus testes A/B com o Hotjar.
Usando integrações
Você pode usar as integrações integradas do Hotjar com as seguintes ferramentas de teste A/B. Se estiver usando uma dessas ferramentas, siga as instruções nos artigos vinculados abaixo:
Usando Eventos para rastrear testes A/B
Você pode configurar Eventos para obter acesso a opções de filtragem de sessão que permitirão comparar o comportamento do usuário para variantes de página ou disparar pesquisas e widgets de feedback para as variantes de teste de seu site.
Antes de configurar Eventos para seus testes A/B, recomendamos revisar nossos artigos sobre O que são Eventos e Como configurar Eventos. Para usar Eventos com testes A/B, você pode adicionar um código semelhante ao mostrado abaixo em cada variação de página que deseja rastrear. Para cada página, você pode substituir viewed_homepage_A e viewed_homepage_B pelo nome de cada uma de suas variações de teste.
hj('event', 'viewed_homepage_A');hj('event', 'viewed_homepage_B');Ao comparar duas variantes, certifique-se de que cada página tenha um evento separado sendo enviado para o Hotjar. Um exemplo seria ter o evento viewed_homepage_A enviado ao carregar a variante A e viewed_homepage_B enviado ao carregar a variante B. Encontre mais detalhes sobre o uso de nossa API de Eventos e melhores práticas em nosso artigo de Referência da API de Eventos.
Após adicionar os Eventos de variantes de página ao seu site, você verá os Eventos aparecerem como opções de filtragem para Heatmaps, Recordings, Funnels, Trends e Dashboards. Você também pode usá-los para disparar pesquisas ou widgets de feedback.
Monitorando testes A/B com Heatmaps
Você pode gerar mapas de calor para comparar seu controle com a variante e ver o que está atraindo a atenção dos seus usuários. Abaixo, você encontrará instruções que explicam os dois cenários mais comuns para rastrear os resultados do teste A/B com mapas de calor.
Rastreando variações que usam URLs diferentes
Quando o URL de cada variação no seu teste A/B é diferente, você pode usar o filtro de URL do Mapa de Calor para mostrar dados de uma variação.
Acesse sua página de Mapas de Calor.
Selecione um filtro de URL, insira o URL do seu controle e clique em Ver mapa de calor.
É importante ter em mente como cada um dos filtros de URL do Hotjar funciona em relação aos URLs sendo usados no seu teste A/B. Você pode revisar nosso artigo O que são Filtros de URL de Mapa de Calor para entender melhor como eles funcionam.
Abaixo estão alguns exemplos do filtro que você pode escolher com base em como os URLs de controle e variação podem diferir:
- O caminho é diferente: se o caminho do seu controle e variante forem diferentes, então o filtro URL é provavelmente funcionará melhor. Ele irá corresponder ao URL fornecido para o mapa de calor, ignorando strings de consulta e fragmentos.
- A string de consulta ou fragmento é diferente: se os URLs usarem uma string de consulta ou fragmento que difere entre o controle e a variante, o filtro URL é exatamente irá refinar seus dados de mapa de calor para incluí-los.
Abra a página de Mapas de Calor em uma segunda aba do navegador.
Use os mesmos passos acima para exibir um mapa de calor para um URL de variação de teste. Você pode então comparar os mapas de calor para os URLs de controle e variação.
Rastreando variações que usam o mesmo URL
Usando integrações para rastrear os resultados do teste A/B.
Se você estiver usando AB Tasty, Omniconvert, Optimizely ou Unbounce para executar seu teste A/B, você não precisa configurar Eventos para monitorar os resultados. Você pode configurar a integração e usar as opções de filtragem para obter o mesmo resultado.
Se o seu teste A/B estiver configurado para carregar aleatoriamente conteúdos diferentes para cada usuário que visita a mesma página, isso pode ser rastreado usando Eventos do Hotjar. Por exemplo, quando ocorrem mudanças ou ações em seu site, como o carregamento de uma variante específica da página, essa ocorrência pode ser enviada ao Hotjar como um Evento. Você pode usar filtros de sessão para focar apenas nas sessões em que o evento ocorreu.
Configure Eventos do Hotjar para seu controle e variantes.
Para fins de teste A/B, certifique-se de que os nomes dos Eventos que você está usando são únicos para a variação da página em teste.
Após algum tempo de coleta de dados ter passado, acesse sua página de mapas de calor.
Insira a URL usada para o teste A/B e clique em Ver mapa de calor.
Clique em Adicionar filtro e selecione Eventos
Insira o nome do evento usado para o seu teste A/B e clique em Aplicar.
Se você enviou um evento apenas quando uma variante foi carregada, você pode visualizar um mapa de calor para o controle escolhendo a condição não é nenhum destes dentro do filtro de Eventos e inserindo o(s) nome(s) do evento da variante. 
Para comparar lado a lado com uma variante, você pode então abrir seu dashboard de mapas de calor em uma segunda aba do navegador e aplicar o filtro de Eventos com a condição é qualquer destes com o nome do evento da variante.
Não é possível disparar uma captura de tela do mapa de calor com base em um Evento
Ao aplicar um filtro de Evento, o Hotjar mostrará dados coletados de sessões em que os usuários dispararam o Evento em algum momento durante sua sessão. Se o mesmo Evento for usado em várias URLs, você pode ver uma captura de tela de uma página diferente da URL que você selecionou para o seu mapa de calor.
Para ver a captura de tela esperada, talvez seja necessário ajustar o filtro de URL ou atualizar manualmente a captura de tela.
Monitorando testes A/B com Recordings, Funnels, Tendências e Dashboard
Depois de configurar Eventos ou uma integração para o seu teste A/B, você pode usar filtros para encontrar sessões de usuários expostos às variantes do teste. Você pode assistir às gravações dessas sessões para enriquecer os resultados numéricos do seu teste A/B, usar filtros para construir Funnels e Tendências para o seu experimento ou refinar os dados do Dashboard para a variante específica da página.
Use os filtros de Evento ou Experimento para encontrar sessões relevantes para o seu experimento A/B:
Veja Como filtrar dados de sessão para mais detalhes sobre filtragem de sessão.
Usando Eventos para disparar Surveys ou widgets de feedback para variantes de página
Ao realizar testes A/B, você pode querer exibir uma pesquisa ou um widget de feedback em uma variação específica da sua página. O Hotjar permite segmentar usuários em uma variante específica da página usando Eventos.
Os Eventos terão prioridade sobre as regras de segmentação baseadas em URL
Se um evento segmentado estiver presente em uma página, ele fará com que o widget de Feedback seja exibido, independentemente de quaisquer regras específicas de URL na página.
Adicione o código de evento do Hotjar em sua(s) página(s) de variante.
Crie uma pesquisa ou um widget de feedback.
Insira o nome e continue o processo de configuração até chegar à seção de Segmentação.
Na seção de Segmentação, selecione Páginas específicas.
Selecione Evento no menu suspenso de Páginas específicas e insira o nome do evento.
Apenas caracteres alfanuméricos, traços e sublinhados podem ser usados no nome do evento. Por exemplo, visualizado_variante_teste_a.
Conclua o processo de configuração.
Usando Atributos de Usuário para disparar Surveys ou widgets de feedback para o seu experimento A/B
Se você deseja segmentar um grupo específico de usuários para coletar feedback sobre o seu experimento A/B, também pode disparar uma pesquisa ou um widget de feedback com base em Atributos de Usuário: