Os mapas de calor coletam dados continuamente em todas as páginas do seu site que têm o código de rastreamento Hotjar instalado. Em seguida, você pode visualizar esses dados em diferentes tipos de mapas de calor para cliques e toques, rolagens e movimentos.
Neste artigo, aprenderemos a gerar um mapa de calor, incluindo: como especificar a URL, visualizar um mapa de calor, aplicar filtros e salvar um mapa de calor com filtros aplicados.
Caso tenha problemas com os Heatmaps, consulte nossos guias de solução de problemas para:
Certifique-se de que a captura de sessão esteja ativada para usar os mapas de calor e as gravações
O widget de cobertura de tráfego no canto superior direito do Hotjar mostra informações sobre suas configurações diárias de captura de sessão. Se a captura de sessão não estiver ativada, você verá uma mensagem amarela dizendo "Session capture is currently disabled" (A captura de sessão está desativada no momento ) na parte superior da página. Ao clicar no link dentro desta mensagem para Ativar a captura de sessão nas Configurações do site você será direcionado à configuração da captura de sessão.
Na página Heatmaps, clique em New heatmap (Novo mapa de calor).
Use o menu suspenso Filtro de URL para mostrar dados de um URL ou de um grupo de URLs relacionados.
O tipo de correspondência padrão é URL is, que mostrará dados de um URL específico de seu site.
Os mapas de calor podem mostrar dados de um único URL específico ou de um grupo de URLs. Quando o filtro de URL aplicado resulta em dados de calor provenientes de várias páginas, os dados agregados são mostrados em uma única captura de tela. Consulte a seção O que são filtros de URL do Heatmap para obter mais detalhes e exemplos de opções de tipo de correspondência.
Opções disponíveis no menu suspenso do filtro de URL
- URL is
Esse é o tipo de correspondência padrão e é usado para direcionar uma página específica em seu site, ignorando quaisquer strings de consulta e fragmentos que possam ser adicionados, bem como ignorando o protocolo, HTTPS e a presença ou não de "www". - URL is exactly
Exibe dados de usuários que visitaram um URL específico, incluindo o protocolo e quaisquer strings de consulta e fragmentos. - URL contains
Exibe dados de todos os URLs que contêm o texto inserido. Essa regra diferencia maiúsculas de minúsculas. - O URL começa com
Exibe resultados de "correspondência exata" para todos os URLs que começam com o texto inserido, inclusive o protocolo. - O URL termina com
Exibe resultados de "correspondência exata" para todos os URLs que terminam com o texto inserido, inclusive cadeias de caracteres e fragmentos. - URL matches regex
Exibe dados de todos os URLs que correspondem à expressão regular fornecida.
Digite o URL e clique em View heatmap (Exibir mapa de calor).
Você pode clicar em uma das páginas sugeridas que aparecem quando você começa a digitar na barra de pesquisa de URL. Depois de clicar em View heatmap, seu heatmap deverá aparecer em menos de 90 segundos.
Por que não estou vendo um mapa de calor para o URL que digitei?
Aqui estão algumas verificações que você pode fazer para ajudar a identificar por que um mapa de calor não está disponível:
- Na página Recordings (Gravações), veja se há alguma gravação para o URL que deseja visualizar. Se não houver gravações, significa que não há dados para esse URL. A ausência de dados pode ocorrer quando os usuários não visitaram o URL específico ou quando essa página não tem o código de rastreamento do Hotjar instalado. Nosso guia sobre Como verificar o código de rastreamento usando as ferramentas de desenvolvedor do navegador pode ajudá-lo a confirmar se o código de rastreamento está instalado nessa página.
- Verifique as visualizações do Heatmap para tablet e celular, pois os usuários podem não ter acessado o URL em um desktop.
- Se o seu filtro de URL for URL is exactly, certifique-se de inserir o URL exatamente como ele aparece no navegador após qualquer redirecionamento. O URL pode incluir uma barra invertida à direita e o protocolo, como HTTPS.
- Verifique se as configurações de captura de sessão não estão direcionadas a uma página ou evento específico que excluiria o URL que você está usando para gerar o mapa de calor.
Se a captura de tela do seu mapa de calor não estiver sendo exibida como esperado, tente atualizar ou fazer uma nova captura de tela
As capturas de tela do mapa de calor são criadas a partir da última gravação que corresponde ao intervalo do filtro de datas que você aplicou. Se a captura de tela que você está vendo não for a esperada, consulte nosso artigo Como atualizar uma captura de tela do mapa de calor para obter as etapas de atualização ou obtenção de uma nova captura de tela.
Aplique qualquer filtro de sessão para refinar seus dados de calor.
Você pode visualizar as gravações que correspondem ao URL e aos filtros aplicados clicando no botão View recordings (Exibir gravações ). Você também pode fazer download de um JPG do mapa de calor ou de um CSV dos dados brutos de cliques.
Altere o tipo de mapa de calor ou aplique uma sobreposição.
Use os filtros no painel lateral para alterar o tipo de Heatmap ou adicionar uma sobreposição para obter um contexto extra. Você também pode alterar o tipo de dispositivo clicando nos ícones no canto inferior esquerdo da captura de tela.
Clique em Save (Salvar) para armazenar seu mapa de calor com os filtros aplicados na lista Saved heatmaps (Mapas de calor salvos) para revisitar mais tarde.
Esse recurso requer permissões de nível de gravação. Os filtros aplicados serão salvos com o mapa de calor, permitindo que você revisite o mesmo mapa de calor e compare-o com outros mapas existentes.