Como Configurar um Mapa de Calor do Hotjar

Os mapas de calor coletam continuamente dados em todas as páginas do seu site que possuem o código de rastreamento do Hotjar instalado. Você pode então visualizar esses dados em diferentes tipos de mapas de calor para cliques e toques, rolagens e movimentos.

Neste artigo, aprenderemos como gerar um mapa de calor, incluindo: especificar a URL, visualizar um mapa de calor, aplicar filtros e salvar um mapa de calor com filtros aplicados.

Se você estiver enfrentando problemas com os mapas de calor, consulte nossos guias de solução de problemas para:

• Solução de problemas de captura de tela de mapas de calor
• Solução de problemas de dados de mapas de calor

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Na sua página de Mapas de Calor, clique em Novo mapa de calor.

Use o menu suspenso de filtro de URL para mostrar dados de uma URL ou de um grupo de URLs relacionadas.

O tipo de correspondência padrão é URL é, que mostrará dados de uma URL específica do seu site.

Os mapas de calor podem mostrar dados de uma única URL específica ou de um grupo de URLs. Quando o filtro de URL aplicado resulta em dados de calor provenientes de várias páginas, os dados agregados são mostrados em uma única captura de tela. Consulte nosso O que são filtros de URL de mapas de calor para mais detalhes e exemplos de opções de tipo de correspondência.

Opções disponíveis no menu suspenso de filtro de URL

• URL é
  Este é o tipo de correspondência padrão e é usado para direcionar uma página específica do seu site, ignorando quaisquer strings de consulta e fragmentos que possam ser adicionados, bem como ignorando o protocolo, HTTPS, e a presença ou não de 'www'.
• URL é exatamente
  Exibe dados de usuários que visitaram uma URL específica, incluindo o protocolo e quaisquer strings de consulta e fragmentos.
• URL contém
  Exibe dados de todas as URLs que contêm o texto inserido. Esta regra diferencia maiúsculas de minúsculas.
• URL começa com
  Exibe resultados de "correspondência exata" para todas as URLs que começam com o texto inserido, incluindo o protocolo.
• URL termina com
  Exibe resultados de "correspondência exata" para todas as URLs que terminam com o texto inserido, incluindo strings e fragmentos.
• URL corresponde a regex
  Exibe dados de todas as URLs que correspondem à expressão regular fornecida.

Digite a URL e clique em Continuar.

html

Você pode clicar em uma das Páginas sugeridas que aparecem ao começar a digitar na barra de pesquisa de URL. Após clicar em Ver mapa de calor, seu mapa de calor deve aparecer em menos de 90 segundos.

A partir daqui, você poderá selecionar o que deseja analisar para ajudar o Hotjar a escolher automaticamente o melhor tipo de mapa e sobreposições quando o mapa de calor for gerado pela primeira vez.

Por que não estou vendo um mapa de calor para a URL que inseri?

Aqui estão algumas verificações que você pode fazer para ajudar a identificar por que um mapa de calor não está disponível:

1. Na sua página de Recordings, verifique se há alguma gravação para a URL que você deseja visualizar. Se não houver gravações, então não há dados para esta URL. Não ter dados pode acontecer quando você não teve usuários visitando a URL específica, ou quando aquela página não tem o código de rastreamento do Hotjar instalado. Nosso guia sobre Como verificar o código de rastreamento usando ferramentas de desenvolvedor do navegador pode ajudar a confirmar se o código de rastreamento está instalado naquela página.
2. Verifique as visualizações de mapas de calor em tablets e dispositivos móveis, pois os usuários podem não ter acessado a URL em um desktop.
3. Se o filtro de URL for URL é igual a, certifique-se de inserir a URL exatamente como aparece no navegador após quaisquer redirecionamentos. A URL pode incluir uma barra final e o protocolo, como HTTPS.
4. Garanta que suas configurações de captura de sessão não estejam segmentando uma página específica ou Evento que exclua a URL que você está usando para gerar seu mapa de calor.

Escolha a melhor captura de tela ou faça uma nova manualmente.

O Hotjar tentará escolher a melhor captura de tela para você, oferecendo três opções para escolher, mas se nenhuma delas parecer correta, você pode usar a opção Fazer nova captura de tela à direita.

Para mais detalhes sobre como atualizar sua captura de tela, confira nosso Como Atualizar uma Captura de Tela de Mapa de Calor artigo.

Aplique quaisquer filtros de sessão para refinar seus dados de calor.

Você pode visualizar as gravações que correspondem à URL e aos filtros aplicados clicando no botão Ver gravações. Você também pode baixar um JPG do mapa de calor ou um CSV dos dados brutos de cliques.

Altere o tipo de mapa de calor ou aplique uma sobreposição.

Use os filtros no painel lateral para alterar o tipo de mapa de calor ou adicionar uma sobreposição para obter contexto adicional. Você também pode alterar o tipo de dispositivo clicando nos ícones no canto inferior esquerdo da captura de tela.

Clique em Salvar para armazenar seu mapa de calor com os filtros aplicados na lista de Mapas de calor salvos para revisitar mais tarde.

Este recurso requer permissões de nível de escrita. Seus filtros aplicados serão salvos com seu mapa de calor, permitindo que você o revisite e o compare com outros mapas de calor.

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