Por favor, veja a lista abaixo de sub-processadores que a Hotjar contratou, o país de onde eles operam e o(s) serviço(s) que eles fornecem.
| Sub-Processador | País | Serviço | Medidas do Sub-Processador |
| Amazon Web Services | Irlanda | Provedor de Serviço em Nuvem | Modelo de Responsabilidade Compartilhada |
| Datadog | Alemanha | Serviço de alertas e monitoramento em tempo real | Práticas de Segurança, Proteção de Dados e Conformidade |
| Sentry | EUA | Monitoramento de aplicação e rastreamento de erros | Compromissos de Segurança e Conformidade |
| Altinity | EUA | Armazém de Dados ClickHouse | Compromissos de Segurança e Governança |
| OpenAI | EUA | Provedor de IA (opcional, apenas se você optar por usar recursos alimentados por IA) | Compromissos de Segurança & Privacidade |
| Subprocessador Afiliado | País | Serviço | Medidas do Subprocessador |
| Hotjar Germany GmbH | Alemanha | Afiliado Hotjar | Segurança de Dados, Privacidade & Segurança |
| Hotjar Web Services Spain, S.L. | Espanha | Suporte operacional | Segurança de Dados, Privacidade & Segurança |
| Hotjar UK Limited | Reino Unido | Suporte operacional | Segurança de Dados, Privacidade & Segurança |
| Hotjar Netherlands BV | Países Baixos | Suporte operacional | Segurança de Dados, Privacidade & Segurança |
| Hotjar Web Portugal, Unipessoal LDA | Portugal | Suporte operacional | Segurança de Dados, Privacidade & Segurança |
| Subprocessador Específico do Produto Engage | País | Serviço | Medidas do Subprocessador |
| Microsoft Azure | Irlanda | Provedor de Serviço em Nuvem | Privacidade no Azure |
| Twilio Inc. | Irlanda | Provedor de hospedagem de vídeo | Compromissos de Segurança e Conformidade |
| PostMark | EUA | Serviço de entrega de email | Compromissos de Segurança e Conformidade |
A Hotjar está comprometida em garantir que todos os seus sub-processadores tenham as salvaguardas legais e de segurança adequadas para garantir que seus dados permanecerão protegidos nos mais altos padrões. Isso inclui a assinatura de um Acordo de Processamento de Dados (juntamente com Cláusulas Contratuais Padrão, quando aplicável) com todos os nossos sub-processadores e garantir que todos eles tenham medidas suplementares em vigor, quando aplicável.
Caso a Hotjar precise designar mais sub-processadores ou fazer qualquer alteração nos sub-processadores existentes, a Hotjar informará seus clientes e dará aos clientes dez (10) dias úteis a partir do aviso para se opor razoavelmente a essas mudanças.