Disponível para Gravações e Mapas de Calor com o Observe 
ou 
planos. Disponível para Feedback e Pesquisas com o Ask ou planos. Veja a página de preços do Hotjar para planos e preços.
Neste artigo, você aprenderá o que são Atributos do Usuário e os insights enriquecidos que eles podem fornecer, conforme demonstrado em alguns casos de uso. Para ir direto para a configuração dos Atributos do Usuário e alguns exemplos de implementação, veja nosso guia sobre Como Configurar Atributos do Usuário e nossa Referência da API de Identificação.
O que são Atributos do Usuário?
É provável que você já tenha dados sobre seus usuários, como quando eles criaram uma conta ou o total de suas compras. Você pode enviar seus dados de usuário existentes para o Hotjar para aprimorar sua análise e insights dentro do Hotjar - essa é a essência de nosso recurso de Atributos do Usuário.
Atributos do Usuário são fatos sobre seus usuários que são enviados para o Hotjar. Você pode usá-los para filtrar Gravações e dados de Mapa de Calor, criar Segmentos, ou mostrar widgets de Feedback e Pesquisas apenas para usuários específicos. Os Atributos do Usuário permitem que você aprenda muito mais sobre os usuários que mais lhe interessam.
O recurso de Atributos do Usuário também facilita o respeito aos direitos de privacidade do usuário, permitindo que você procure e exclua dados do usuário por ID do usuário.
Como posso enviar meus dados de usuário para o Hotjar como Atributos do Usuário?
Para que os Atributos do Usuário estejam disponíveis dentro do Hotjar, você primeiro precisará começar a enviar seus dados de usuário para o Hotjar por meio de nossa API de Identificação. Enviar esses dados envolve adicionar algum código personalizado ao seu site, o que exigirá seu desenvolvedor web. Seu desenvolvedor web pode garantir que os valores que você está escolhendo para segmentar estejam disponíveis em seu site.
Veja nosso Como Configurar Atributos do Usuário artigo quando você estiver pronto para configurar os Atributos do Usuário.
Visão geral dos Atributos do Usuário e da API de Identificação
É permitido um limite de 100 atributos únicos para cada Site do Hotjar.
Você pode enviar até 100 atributos de usuário em qualquer site, com qualquer número de usuários associados a esses atributos. Por esse motivo, não é recomendado usar Atributos de Usuário para SKUs de produtos ou outros itens únicos que possam fazer você exceder o limite de 100 atributos.
Como os Atributos de Usuário podem ser usados?
Os dados que você enviou para o Hotjar usando a Identify API se tornam Atributos de Usuário dentro do Hotjar. O Hotjar não coleta as informações relacionadas a esses atributos por conta própria. Veja nosso artigo sobre Segurança, Privacidade e Proteção de Dados para saber mais sobre a abordagem do Hotjar para a segurança e privacidade dos dados.
Casos de uso
Os seguintes são exemplos de usos comuns e não uma lista exaustiva de possibilidades.
| Gravações e Mapas de Calor | ||
|
Atributo |
Caso de Uso |
Objetivo |
|
user_id |
Encontrar gravações de usuários/clientes específicos. |
Obter mais contexto em torno de um ticket de suporte, ou feedback, e fazer o acompanhamento com o indivíduo. |
|
signed_up |
Mostrar a data em que um usuário se inscreveu para um serviço ou lista de emails. |
Entender o comportamento do usuário e aumentar as conversões. |
| created |
Mostrar a data em que a conta do usuário foi criada pela primeira vez. |
Entender o comportamento do usuário ao longo do tempo. |
| first_name* |
Mostrar o nome do usuário. |
Usado ao fazer o acompanhamento com o usuário sobre um problema de suporte ou feedback. |
| company |
Mostrar a empresa ou organização à qual um usuário está afiliado. |
Comparar como usuários de várias organizações interagem com sua plataforma. |
| role |
Mostrar o papel do usuário dentro de uma organização. |
Segmentar usuários para melhor filtragem de dados. |
| on_trial |
Determinar se um usuário está ou não usando uma versão de teste do seu produto. |
Identificar contas de teste para aumentar as conversões. |
| campaign |
Determinar qual campanha/UTM um usuário foi alvo. |
Entender o desempenho da campanha e aumentar as conversões. |
| total_purchases |
Mostrar o valor total de todas as compras feitas por um usuário. |
Entender os comportamentos dos clientes de alto valor em seu site. |
| country |
Mostrar o país associado a um usuário. |
Identificar tendências no uso do aplicativo/site com base na localização. |
| email* |
Mostrar o endereço de email do usuário. |
Fazer o acompanhamento com o usuário sobre bugs, problemas ou feedback dado. |
* Nunca envie informações pessoalmente identificáveis como Atributos de Usuário, a menos que você tenha um ID de usuário único associado a ele.
Não podemos fazer nada para procurar e remover esses dados se você os enviar anonimamente. Isso significa que você precisaria procurar e excluir os dados de cada usuário individualmente, ou excluir todo o Site Hotjar se o usuário solicitasse a remoção dos dados. Saiba mais sobre os Recursos de Pesquisa de Usuário do Hotjar
| Feedback e Pesquisas | ||
|
Atributo |
Caso de Uso |
Objetivo |
|
idioma |
Mostrar o idioma preferido do usuário. |
Alvo de usuários com pesquisas ou widgets de feedback escritos no idioma preferido. |
|
widgets_opt_out |
Identificar usuários que especificamente pediram para não serem mostrados Pesquisas ou Feedback no aplicativo/site. |
Garantir que os usuários não sejam alvo de Pesquisas ou widgets de Feedback se eles solicitaram para não serem alvo de Pesquisas ou widgets de Feedback. |
| papel |
Mostrar o papel do usuário dentro de uma organização. |
Segmentação de usuários para melhor direcionamento de Pesquisas ou widgets de Feedback. |
| tipo_de_assinatura |
Identificar usuários com um tipo específico de assinatura. |
Pedir feedback aos seus usuários que pagam mais sobre uma possível mudança de UI. Saiba mais sobre teste de conceito em Pesquisas. |