A autenticação de dois fatores (2FA) é um processo de segurança no qual os usuários fornecem dois diferentes fatores de autenticação para verificar sua identidade. 2FA é uma forma de autenticação multifatorial (MFA) que adiciona uma camada adicional de segurança à sua conta Hotjar.
- Como funciona o 2FA
- Aplicativos de autenticação suportados
- Como habilitar o 2FA
- Como desabilitar o 2FA
- Como armazenar códigos de recuperação
- Como usar códigos de recuperação
- Perguntas frequentes sobre autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores (2FA) não está disponível para clientes que fazem login com SAML SSO
Usuários que fazem login com SAML SSO não terão acesso à autenticação de dois fatores.
Como funciona o 2FA
O 2FA é um passo extra adicionado ao processo de login para ajudar a proteger sua conta. Um exemplo comum disso é ter um código enviado para o seu dispositivo móvel que você insere ao fazer login, para ajudar a verificar sua identidade. Outro método é usar um aplicativo de autenticação que regenera automaticamente um código após um certo período de tempo, a ser inserido durante o login.
O Hotjar suporta o segundo método de autenticação mencionado acima, que requer que um aplicativo de autenticação seja instalado em um dispositivo que você tenha consigo. Códigos de recuperação também são fornecidos caso você perca a capacidade de usar o aplicativo de autenticação.
Aplicativos de autenticação suportados
Qualquer aplicativo de autenticação 2FA que suporte senhas de uso único baseadas em tempo deve funcionar com o 2FA do Hotjar. Alguns exemplos de aplicativos de autenticação 2FA incluem:
- Google Authenticator
- Authy
- Microsoft Authenticator
- LastPass Authenticator
Como habilitar o 2FA
Vá para a sua página Meus Detalhes.
Em Segurança da Conta, clique em Habilitar Autenticação de Dois Fatores.
Se solicitado, clique em Verificar endereço de email para receber um código de verificação por email. Caso contrário, continue para o Passo 5 abaixo.
Para completar a verificação do endereço de email, insira o código que enviamos para o seu endereço de email.
Escaneie o código QR usando seu aplicativo de autenticação suportado e clique em Próximo.
Seu aplicativo de autenticação começará a gerar códigos baseados em tempo para o Hotjar.
No Hotjar, insira o código de seis dígitos atual que seu aplicativo gera, depois clique em Próximo.
Baixe ou Imprima seus códigos de recuperação e armazene-os de forma segura.
Como desativar o 2FA
Vá para a sua página Meus Detalhes.
Embaixo do título Segurança da Conta, clique em Desativar Autenticação de Dois Fatores.
Clique em Desativar autenticação de dois fatores para confirmar.
Como armazenar códigos de recuperação
Recomendamos fortemente que você imprima seus códigos de recuperação e os armazene em um local seguro, como dentro de um gerenciador de senhas. Caso você não tenha mais acesso ao seu aplicativo de autenticação e não consiga gerar um código 2FA, você precisará de seus códigos de recuperação para fazer login.
Como usar códigos de recuperação
Insira suas credenciais do Hotjar na Página de Login.
Quando for solicitado a inserir um código de autenticação, clique em Inserir um código de recuperação.
Insira um dos seus códigos de 10 caracteres e clique em Verificar para fazer login.
Perguntas frequentes sobre autenticação de dois fatores
- Não tenho mais acesso ao aplicativo/dispositivo de autenticação ou aos códigos de recuperação, o que posso fazer para fazer login?
- Posso ter mais de um aplicativo de autenticação registrado com o login de um único membro da equipe?
Não tenho mais acesso ao aplicativo/dispositivo de autenticação ou aos códigos de recuperação, o que posso fazer para fazer login?
Se você não consegue acessar seu aplicativo/dispositivo de autenticação e também não tem seus códigos de recuperação, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o botão Contate-nos abaixo para obter mais ajuda.
Posso ter mais de um aplicativo de autenticação registrado com o login de um único membro da equipe?
Para qualquer Membro da Equipe, apenas um único aplicativo de autenticação pode ser usado de cada vez para esse Membro da Equipe.