Impondo 2FA para todos os usuários em uma conta
Contas com pelo menos um Site em um plano 
podem impor 2FA no nível Organizacional.
A autenticação de dois fatores (2FA) é um processo de segurança no qual os usuários fornecem dois diferentes fatores de autenticação para verificar sua identidade. 2FA é uma forma de autenticação multifatorial (MFA) que adiciona uma camada adicional de segurança à sua conta Hotjar.
- Como 2FA funciona
- Aplicativos de autenticação suportados
- Como habilitar 2FA
- Como desabilitar 2FA
- Como armazenar códigos de recuperação
- Como usar códigos de recuperação
- Perguntas frequentes sobre autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores (2FA) não está disponível para clientes que fazem login com SAML SSO
Usuários que fazem login com SAML SSO não terão acesso à autenticação de dois fatores.
Como 2FA funciona
2FA é uma etapa extra adicionada ao processo de login para ajudar a proteger sua conta. Um exemplo comum disso é ter um código enviado para o seu dispositivo móvel que você insere ao fazer login, para ajudar a verificar sua identidade. Outro método é usar um aplicativo de autenticação que regenera automaticamente um código após um certo período de tempo, a ser inserido durante o login.
O Hotjar suporta o segundo método de autenticação mencionado acima, que requer a instalação de um aplicativo de autenticação em um dispositivo que você tenha consigo. Códigos de recuperação também são fornecidos caso você perca a capacidade de usar o aplicativo de autenticação.
Aplicativos de autenticação suportados
Qualquer aplicativo de autenticação 2FA que suporte senhas únicas baseadas em tempo deve funcionar com o 2FA do Hotjar. Alguns exemplos de aplicativos de autenticação 2FA incluem:
- Google Authenticator
- Authy
- Microsoft Authenticator
- LastPass Authenticator
Como habilitar 2FA
Vá para a sua Página de Detalhes.
Sob o cabeçalho Segurança da Conta, clique em Habilitar Autenticação de Dois Fatores.
Se solicitado, clique em Verificar endereço de e-mail para receber um código de verificação por e-mail. Caso contrário, continue para Passo 5 abaixo.
Para completar a verificação do endereço de e-mail, insira o código que enviamos para o seu endereço de e-mail.
Escanee o código QR usando seu aplicativo de autenticação suportado e clique em Próximo.
Seu aplicativo de autenticação começará a gerar códigos baseados em tempo para o Hotjar.
Dentro do Hotjar, insira o código atual de seis dígitos gerado pelo seu aplicativo e clique em Próximo.
Baixe ou Imprima seus códigos de recuperação e armazene-os com segurança.
Como desativar o 2FA
Acesse sua Página de Detalhes.
Na seção de Segurança da Conta, clique em Desativar Autenticação em Duas Etapas.
Clique em Desativar autenticação em duas etapas para confirmar.
Como armazenar códigos de recuperação
Recomendamos fortemente que você imprima seus códigos de recuperação e os armazene em um local seguro, como dentro de um gerenciador de senhas. Caso não tenha mais acesso ao seu aplicativo de autenticação e não consiga gerar um código 2FA, você precisará dos códigos de recuperação para fazer login.
Como usar códigos de recuperação
Digite suas credenciais do Hotjar na Página de Login.
Quando solicitado a inserir um código de autenticação, clique em Inserir um código de recuperação.
Digite um dos seus códigos de 10 caracteres e clique em Verificar para fazer login.
Perguntas frequentes sobre autenticação em duas etapas
- Não tenho mais acesso ao aplicativo/dispositivo de autenticação ou aos códigos de recuperação, o que posso fazer para fazer login?
- Posso ter mais de um aplicativo de autenticação registrado com o login de um único membro da equipe?
Não tenho mais acesso ao aplicativo/dispositivo de autenticação ou aos códigos de recuperação, o que posso fazer para fazer login?
Se você não consegue acessar seu aplicativo/dispositivo de autenticação e também não possui seus códigos de recuperação, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o botão Entre em contato conosco abaixo para obter ajuda adicional.
Posso ter mais de um aplicativo de autenticação registrado com o login de um único membro da equipe?
Para qualquer Membro da Equipe, apenas um aplicativo de autenticação pode ser usado por vez para esse Membro da Equipe.