Highlights permite que você capture trechos de suas Gravações e mapas de calor e os agrupe em Coleções que você pode compartilhar e analisar com sua equipe. Agrupar esses insights em um só lugar ajuda sua equipe a identificar padrões, validar suposições e priorizar de forma brilhante.
Neste artigo, vamos abordar:
- Uma visão geral do Highlights e seus casos de uso
- Como criar um destaque a partir de um mapa de calor
- Como criar um destaque a partir de uma gravação
- Como criar e compartilhar uma Coleção
- Como compartilhar destaques
- Como resolver destaques
- Highlights substitui favoritar, marcar manualmente e filtrar por comentário em gravações
- Perguntas frequentes
Uma visão geral do Highlights e seus casos de uso
- Extrair insights relevantes criando um destaque de qualquer parte de um mapa de calor ou momento em uma gravação.
- Use Etiquetas para categorizar seus destaques:
- 🐞 Bug
- ⚠️ Problema de UI/UX
- 😕 Confusão
- 😡 Frustração
- 🎉 Sucesso
- 🏆 Conversão
- Adicione Comentários aos destaques sobre o comportamento do usuário que você está vendo e @mencione um membro da equipe para envolvê-los em suas descobertas.
- Baixe seus destaques como arquivos PNG ou MP4.
- Compartilhe links para destaques com os membros da sua equipe.
- Agrupe destaques em Coleções para ter um local central para seus insights mais úteis — e onde sua equipe pode encontrá-los facilmente!
- Dê um nome à sua Coleção de acordo com a categorização que melhor se adequa às suas necessidades; como Onboarding do Usuário ou redesign do Checkout.
- Classifique e filtre Coleções por Data, Autor, Fonte ou Etiqueta para encontrar rapidamente os insights de que você precisa.
- Marque os destaques como Resolvidos, quando não forem mais relevantes, sem excluí-los. Você pode então filtrar por destaques com status de Resolvido ou Aberto.
Como criar um destaque a partir de um mapa de calor
Crie um destaque clicando diretamente em um elemento dentro do seu mapa de calor
Em vez de selecionar uma área desenhada personalizada dentro do seu mapa de calor para criar um destaque, você também pode clicar diretamente em um elemento (como um botão CTA, área de texto ou barra de navegação) e o prompt 'criar destaque' aparecerá. Os destaques criados dessa maneira exibirão a '% de cliques' no elemento no cartão de destaque após serem salvos.
Confira este vídeo que mostra como criar um destaque personalizado em um mapa de calor, ou siga os passos descritos abaixo.
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*Observe que o layout/botões eram ligeiramente diferentes quando o vídeo acima foi gravado. Consulte os passos abaixo para esclarecimento.
Visualizar destaques existentes
Ao visualizar um Mapa de Calor, você pode clicar no ícone Highlights na seção Sobreposições do painel do lado direito para ver quaisquer destaques que já foram criados. Isso pode ser alternado.
Para criar um destaque, clique na área do Mapa de Calor que lhe interessa e, em seguida, clique em Salvar para adicioná-lo à sua Página de Destaques.
A partir daqui, você pode mover o destaque para uma Coleção, escolher uma Etiqueta ou inserir um Comentário.
Mover seu destaque para uma Coleção e adicionar uma Etiqueta permite agrupar seus destaques. Você também pode adicionar Comentários relevantes e @ membros da equipe que possam achar esse destaque um insight útil.
Você e os membros da sua equipe poderão ver este destaque ao visualizar o mesmo Mapa de Calor no futuro. Ao clicar em um destaque do Mapa de Calor, você também pode:
- Compartilhar o destaque com outro membro da equipe na sua Conta
- Baixar um arquivo PNG do destaque
- Adicionar o destaque a uma Coleção
- Adicionar Etiquetas adicionais relevantes
- Adicionar Comentários adicionais conforme necessário
Na barra de navegação lateral, clique no ícone da Página de Destaques para encontrar seu destaque salvo.
Como criar um destaque a partir de uma Gravação
Confira este vídeo que mostra como criar um destaque de uma Gravação, ou siga os passos descritos abaixo.
Pausar a Gravação na parte que lhe interessa e o menu de Destaques aparecerá.
Clique no ícone de tesoura ou em uma etiqueta e ajuste o comprimento do trecho, se necessário, antes de clicar em Salvar.
Por padrão, iremos capturar um trecho de 30 segundos daquela parte da Gravação como destaque, que pode ser ajustado antes de clicar em Salvar.
Adicione quaisquer Comentários e Etiquetas adicionais, em seguida, escolha a Coleção onde o destaque será armazenado.
Se você já tiver Coleções criadas, adicione o destaque a uma existente. Caso contrário, você pode criar uma nova Coleção.
Você pode adicionar Comentários adicionais aqui, mencionar membros da equipe e adicionar Etiquetas para categorizar o destaque.
Seu destaque será salvo e você poderá encontrá-lo na aba de Highlights.
Como criar e compartilhar uma Coleção
Se você criou um destaque a partir de um Mapa de Calor ou Gravação conforme descrito acima, eles estarão disponíveis na seção de Highlights. A partir daqui, você pode criar novas Coleções, atribuir destaques a Coleções existentes e compartilhar Coleções com sua equipe.
Navegue até a página de Highlights.
Em Coleções, selecione Criar nova coleção.
Adicione um nome e clique em Criar coleção.
Clique no ícone de compartilhamento para gerar uma URL que pode ser compartilhada com outros usuários do Hotjar.
Como compartilhar destaques
Destaques podem ser facilmente compartilhados com colegas ou incluídos em apresentações para construir casos de uso para mudanças de recurso, atualizações de produtos ou alterações de design.
Como compartilhar um destaque com sua equipe
Clique no ícone de compartilhamento no topo de um destaque de Mapa de Calor ou Gravação.
Compartilhe o destaque.
Copie o link e compartilhe com qualquer membro da equipe que tenha acesso à sua Organização Hotjar.
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Como baixar um destaque
Clique no ícone de download no topo de um destaque de Mapa de Calor ou Gravação.
Compartilhe o destaque.
Seus destaques de Mapa de Calor são salvos como arquivos PNG e seus destaques de Gravação são salvos como arquivos MP4. Você pode usar esses destaques em apresentações ou compartilhá-los com pessoas que não têm acesso à sua Organização Hotjar.
Como resolver destaques
Quando um destaque não for mais relevante, você pode marcá-lo como resolvido. Ao resolver um destaque, um status de 'Resolvido' é aplicado a ele, mas o destaque não é excluído.
Para marcar um destaque como resolvido, clique no ícone de reticências verticais ao visualizar um destaque e selecione Marcar como resolvido. Para desfazer essa ação, siga o mesmo passo, mas selecione Marcar como aberto.
Use o filtro de Status para exibir todos os destaques, ou apenas aqueles com status 'Resolvido' ou 'Aberto'
Destaques substituem favoritos, marcação manual e filtragem por comentário em Gravações
- Favoritos: Em vez de marcar Gravações como favoritas, agora você pode salvar trechos de Gravações como destaques. Todos os destaques são salvos em um local central, facilitando a localização por você e pela equipe.
- Adição manual de tags: Em vez de adicionar tags manualmente às suas Gravações, agora você pode adicionar uma Etiqueta ao destaque da Gravação. Ainda é possível aplicar tags automaticamente usando a API de Eventos.
- Filtragem por comentário: Em vez de filtrar por comentários em Gravações, agora você pode filtrar por destaques de Gravações.
Se você deseja salvar as Gravações que marcou como favoritas ou com tags manuais, terá que exportar sua lista de Gravações antes de 8 de novembro.
Aqui está um vídeo que mostra como você pode usar destaques no lugar de favoritos e tags manuais:
Perguntas frequentes
Quantos destaques podem ser coletados?
Você pode coletar um número ilimitado de destaques.
Os destaques de alguma forma afetarão os limites do meu plano, como os limites de sessão?
Os destaques não afetarão de forma alguma os limites do seu plano ou os limites de sessão.
Os destaques podem ser compartilhados?
Os destaques de Mapa de Calor e Gravações podem ser compartilhados com membros da equipe que têm acesso à sua Organização Hotjar. Você também pode baixar os destaques como arquivos PNG e MP4.
Por que não consigo excluir um destaque?
Um destaque só pode ser excluído pelo usuário que o criou originalmente. Se você não criou um destaque, não verá a opção para excluí-lo. No entanto, se os dados subjacentes de um destaque forem excluídos, o destaque em si também será excluído. Por exemplo, se você excluir uma gravação, então quaisquer destaques feitos a partir dessa gravação também serão excluídos.