Disponibilidade do Plano
Disponível para Recordings e mapas de calor com Observe 
, Observe 
, ou Observe 
Disponível para Recordings e mapas de calor com Observe , Observe
Disponível para feedback e pesquisas com Ask , Ask , ou Ask
Neste artigo, compartilharemos uma visão geral do que são Eventos e como você pode usá-los para aprimorar ainda mais suas percepções sobre os usuários.
Você pode enviar Eventos usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment
É possível começar a enviar Eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Para mais detalhes, consulte nosso Como Enviar Eventos com o Google Tag Manager, Usando o Hotjar com o Google Analytics, ou se estiver usando o Segment, visite nosso Usando o Hotjar com o Segment.
O que são Eventos?
À medida que os usuários interagem com seu site, várias coisas podem acontecer. Os usuários podem estar clicando em botões, rolando a página ou digitando. Seu site também pode estar carregando elementos, exibindo erros ou mostrando variantes de página, como em um teste A/B. Essas ocorrências são exemplos de ações que podem ser usadas com o Recurso de Eventos do Hotjar para ajudar a capturar sessões específicas e filtrar os dados coletados para aprimorar suas percepções.
Para usar Eventos dentro do Hotjar, os eventos que ocorrem em seu site precisarão ser enviados do seu site para o Hotjar por meio da nossa API de eventos. Esta API está disponível em todas as páginas que contêm o código de rastreamento do Hotjar. A menos que você pretenda enviar eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, o Google Analytics ou o Segment, então algum código JavaScript personalizado precisará ser escrito em seu site para começar a enviar eventos. O código personalizado pode exigir o envolvimento de um desenvolvedor web, dependendo do seu nível de conhecimento técnico.
Quando estiver pronto para configurar Eventos, acesse nosso Como Configurar Eventos artigo.
Não passe Informações de Identificação Pessoal como um Evento
Informações de identificação pessoal (IIP) nunca devem ser usadas como eventos no Hotjar. Se você deseja conectar dados de sessão com usuários específicos, você deve explorar o recurso de Atributos do Usuário em vez disso.
Como os Eventos podem ser usados?
Eventos que você enviou para o Hotjar usando a API de Eventos ficam disponíveis dentro do Hotjar para:
- Disparar a captura de sessão, o que impacta as Recordings e os mapas de calor.
- Disparar Feedback e Surveys para aparecer com base em um evento.
- Filtrar dados de Recording e Heatmap por sessões que contêm o evento.
Não é possível disparar uma captura de tela do mapa de calor com base em um evento
Não é possível disparar uma captura de tela com base em um evento, no entanto, você pode filtrar dados de sessão do mapa de calor com base em um evento. Ao filtrar, o Hotjar mostrará dados coletados de sessões onde os usuários acionaram o evento em algum momento durante a sessão. Isso não significa que a captura de tela do mapa de calor será feita no momento em que o evento foi acionado.
Para fins de teste A/B, certifique-se de que os nomes dos eventos que você está usando são únicos para a página sendo testada.
Casos práticos
Os seguintes são exemplos de usos comuns e não uma lista exaustiva de possibilidades.
| Recordings e Mapas de Calor | ||
|
Evento (exemplos apenas) |
Caso de Uso |
Objetivo |
|
logged_in |
Dispare este evento quando um usuário fizer login. |
Inicie a captura de sessão apenas para seus usuários logados para que as Gravações e Mapas de Calor representem esses usuários. |
| variant_x |
Quando uma página está sendo testada A/B, dispare o Evento correspondente com base em qual variante está sendo carregada no navegador. |
Filtre os Mapas de Calor com base em cada evento para comparar o desempenho de cada variante de página. |
| started_chat |
Quando um widget de chat da web em seu site é aberto, dispare este evento. |
Filtre as sessões de Gravação e Mapa de Calor para comparar os usuários que usaram o chat com aqueles que não usaram. |
| saved_to_wishlist |
Dispare este evento quando um usuário adiciona algo à sua lista de itens salvos. |
Filtre as Gravações pelos usuários que estão salvando itens para comparar com aqueles que não estão, a fim de descobrir melhorias ou oportunidades de conversão. |
| error_occurred |
Dispare este evento cada vez que seu site gera um erro na página. |
Filtre suas Gravações com base neste evento e assista às sessões em que o usuário encontrou um erro, para ajudar a encontrar e resolver bugs ou problemas comuns de UX. |
| Feedback e Surveys | ||
|
Evento (exemplos apenas) |
Caso de Uso |
Objetivo |
|
clicked_unsubscribe |
Dispare este evento quando um usuário clica em um botão em seu site que cancela a assinatura de uma newsletter. |
Dispare uma Pesquisa para perguntar como a newsletter poderia ser melhorada. |
|
scrolled_to_end |
Quando um usuário rolar até o final de uma página, dispare este evento. |
Dispare um widget de Feedback para pedir ao usuário que avalie a página e deixe sugestões sobre o conteúdo que poderia ser incluído. |