Como Usar o Seu Painel de Controle

O Painel fornece uma visão geral de alto nível das principais métricas do seu site usando gráficos e tabelas. Através da visualização regular, o seu Painel permite que você fique por dentro das suas métricas mais importantes, filtrando e comparando um agregado de métricas demográficas e de comportamento do usuário. Você pode editar e salvar alterações no seu Painel, além de clicar em cada uma das ferramentas do Hotjar via Painel para aprofundar-se nos dados.

Neste artigo, abordamos:

• Uma visão geral do seu Painel e das métricas disponíveis
• Casos de uso comuns do Painel
• Como editar o seu Painel

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Uma visão geral do seu Painel e das métricas disponíveis

Dentro do seu Painel, você é capaz de fazer o seguinte:

1. Filtrar o seu Painel para se concentrar nos dados mais relevantes para você. Os filtros permitem que você exiba apenas um grupo específico de sessões que correspondem aos seus critérios de filtragem, para que você possa focar mais efetivamente a sua análise no Painel.
2. Ver tendências em várias métricas ao longo do tempo.
3. Clicar em heatmaps específicos, gravações, feedbacks ou pesquisas para ampliar os dados agregados e passar do quantitativo para o qualitativo para aprender mais.
4. Adicionar um novo widget, adicionar um funil ou uma métrica personalizada criada por você com a nossa funcionalidade Tendências (requer Observe Scale).
5. Salvar alterações que você faz no seu Painel, incluindo a localização dos gráficos, tipos de gráficos e tendências que você adicionou.

Você pode arrastar e soltar os widgets para tornar o seu Painel mais fácil de navegar e manter as métricas mais relevantes visíveis.

Atualmente, o Painel fornece uma visão agregada das métricas abaixo, e continuaremos a expandir estas ao longo do tempo.

• Número total de sessões
• Duração média da sessão
• Número médio de páginas/sessão
• Taxa de rejeição
• Principais páginas
• Botões e links mais clicados
• Sentimento médio do usuário
• Clique de raiva e retornos
• Principais erros de console
• Sessões de usuários novos vs retornando
• Dispositivos, sistemas operacionais, navegadores
• Principais países

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Casos de uso comuns do Painel

O Painel é projetado para ser monitorado regularmente para que você possa acompanhar a saúde do seu site. A seguir estão alguns dos casos de uso mais comuns:

• Compare usuários que convertem com aqueles que não convertem.
  Ao aplicar filtros ao seu Painel, você pode verificar se aqueles usuários que não convertem estão usando um dispositivo ou navegador diferente daqueles que você suporta. Você também pode usar o sentimento médio para assistir gravações relevantes e entender onde os usuários que não convertem estão enfrentando problemas e por que isso pode estar acontecendo. Olhar para o feedback negativo de usuários não convertidos também pode ajudá-lo a entender as razões para esse sentimento.
• Verifique se há problemas inesperados após uma reformulação do site.
  Monitorar os cliques de raiva, retornos, tipos de dispositivos e navegadores, duração média da sessão e taxa de rejeição do seu Painel ajudará a dar-lhe confiança se uma reformulação melhorou a experiência do usuário.
• Monitore tendências com base no trabalho contínuo.
  Verifique se há uma melhoria no sentimento do usuário e uma redução na frustração e confusão, conforme mostrado por menos cliques de raiva e retornos.
• Identifique se as interações de um usuário são devido a um problema maior.
  Ao encontrar uma gravação onde um usuário clica com raiva em um botão, você pode verificar o gráfico de cliques de raiva no seu Painel para ver uma linha do tempo de cliques de raiva. Isso ajuda você a entender se está vendo um problema pontual ou um padrão mais amplo que está se tornando uma tendência ao longo do tempo e afetando mais usuários.
• Encontre sessões onde ocorreram erros de navegador.
  Use o filtro de Erro no seu Painel para identificar sessões onde ocorreu um erro enquanto o usuário estava interagindo com o seu site. A seção de erros mais frequentes do seu Painel mostrará os erros que ocorrem com mais frequência. Assista às gravações das sessões dos usuários para identificar bugs.
• Veja onde os usuários estão deixando seu site e por que estão saindo.
  Do seu Painel, encontre suas principais páginas de saída e então analise os mapas de calor, gravações e feedback dessas páginas para ver onde os usuários estão saindo e por quê.

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Como editar o seu Painel

Você pode editar o seu Painel para:

• Mover gráficos individuais para um local diferente, usando arrastar e soltar.
• Alterar o tipo de gráfico e as configurações de cálculo de gráficos individuais.
• Definir as páginas de saída ou de entrada no gráfico de Top Pages.
• Definir o dispositivo no gráfico de Dispositivos.
• Adicionar uma nova tendência, que é uma métrica personalizada criada por você (requer Observe Scale).
• Excluir uma tendência personalizada.

Editando gráficos individuais

Você pode alterar a localização de um gráfico clicando na parte superior do gráfico e arrastando-o para um novo local no seu Painel. Opções adicionais de personalização para um gráfico específico podem ser aplicadas usando os ícones na parte superior de cada gráfico.

Quando você terminar de editar seu Painel, clique em Salvar para armazenar as alterações.

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