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Tendências permitem que você crie e compare métricas personalizadas no Hotjar que você pode visualizar em gráficos, acompanhar ao longo do tempo e adicionar ao seu Painel. As métricas que você criou podem ser usadas para identificar tendências e ajudá-lo a acompanhar as conversões e o uso do produto.
Neste artigo, abordamos:
- Para que posso usar as Tendências?
- Como posso criar e comparar métricas?
- Como posso adicionar uma tendência ao meu Painel?
- Quais são os tipos de gráficos disponíveis?
Para que posso usar as Tendências?
Com as Tendências, você pode:
- Criar e comparar métricas personalizadas entre si e ao longo do tempo.
- Acessar gravações e mapas de calor relacionados para ver os dados coletados relevantes e o contexto por trás do seu gráfico. Um acesso a mapas de calor só aparecerá quando um Filtro de Caminho/URL tiver sido aplicado.
- Levar uma tendência que você criou e adicioná-la ao seu Painel.
Exemplos de casos de uso de Tendências
A seguir, alguns exemplos de casos de uso para Tendências:
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Junto com reformulações ou lançamentos de produtos, crie uma métrica personalizada e acompanhe o desempenho ao longo do tempo.
Use nossa API de Eventos para enviar eventos para o Hotjar com base em ações específicas do usuário em seu site. Filtrando por este evento e outros filtros relevantes dentro de Tendências, crie uma métrica personalizada que você gostaria de monitorar com base na reformulação ou lançamento de produto ocorrendo. Coincidindo com a reformulação ou lançamento do produto, aplique filtros de data e crie um gráfico para ver a evolução desta métrica e acompanhe-a ao longo do tempo.
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Acompanhe conversões e uso para um teste A/B.
Defina um evento para cada variante que é acionado quando a variante específica é mostrada a um usuário. Envie os eventos de variante para o Hotjar usando nossa API de Eventos, e filtre seus dados por esses eventos para acompanhar e comparar métricas de conversão e uso.
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Construa gráficos para conversões e KPIs.
Crie gráficos personalizados para um conjunto de KPIs que você está seguindo usando métricas personalizadas que você criou em Tendências. Com gráficos personalizados, você poderia monitorar coisas como conversões e comportamento de engajamento, e então clicar para visualizar as gravações e mapas de calor por trás das tendências que você está vendo.
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Visualize o uso entre grupos de clientes, com Atributos de Usuário e Eventos.
Comece a enviar Atributos de Usuário para o Hotjar, permitindo que você olhe para diferentes grupos de clientes. Por exemplo, você poderia enviar ao Hotjar o valor médio do pedido dos clientes e se eles fazem parte de um programa de fidelidade como atributos. Aplicando o filtro de atributos do usuário, você pode então visualizar clientes que fazem parte de um programa de fidelidade e aqueles que não fazem. Adicione um segundo filtro de atributos do usuário para comparar esses dois grupos pelo valor médio do pedido e um filtro de duração da sessão para criar uma métrica a ser seguida durante uma campanha.
Como posso criar e comparar métricas?
Usando os menus suspensos Adicionar filtro, adicione seu primeiro conjunto de filtros.
Os conjuntos de filtros são aplicados às sessões usando a lógica E. Por exemplo, adicionar um filtro para novos usuários com outro filtro para eventos de clique de raiva mostrará sessões onde ambos são verdadeiros. Veja nosso artigo sobre Como Filtrar Dados de Sessão para mais detalhes sobre filtros disponíveis.
Clique em Comparar com para adicionar um conjunto de filtros adicional.
Aplique um filtro de data no gráfico para refinar sua análise de tendência.
Você pode comparar até 5 conjuntos de filtros de cada vez. Você pode reorganizar os filtros e alterar as cores no gráfico usando arrastar e soltar.
Como posso adicionar uma tendência ao meu Painel?
Crie uma nova tendência seguindo os passos acima.
Clique em + Adicionar ao Painel.
Insira um nome e descrição para sua tendência, depois clique em Adicionar ao Painel.
Uma mensagem de sucesso aparecerá confirmando que sua tendência foi adicionada ao seu Painel.
Quais são os tipos de gráficos disponíveis?
Existem três tipos de gráficos disponíveis em Tendências: gráficos de linha, gráficos de pizza e gráficos de barras.
Gráficos de linha
Útil para ver a progressão de suas métricas criadas ao longo do tempo e como elas estão se saindo em relação a outras métricas.
Gráficos de pizza
Útil para mostrar a participação de cada uma de suas métricas em relação às outras. Ao usar o filtro de data, a proporção mostrada será o total para cada métrica, calculado a partir do período de data que você selecionou no filtro de data.
Gráficos de barras
Permite que você veja uma distribuição dos resultados das métricas e seus valores totais, o que pode ser útil ao comparar várias métricas de uma vez. Assim como nos gráficos de pizza, o valor total mostrado é calculado com base no período de data selecionado usando o filtro de data.
