Como Usar Tendências

As tendências dão a você o poder de criar e comparar métricas personalizadas no Hotjar que você pode visualizar em gráficos, rastrear ao longo do tempo e adicionar ao seu dashboard. As métricas que você criou podem ser usadas para identificar tendências e ajudá-lo a acompanhar as conversões e o uso do produto.

Neste artigo, abordamos:

• Para que posso usar as tendências?
• Como posso criar e comparar métricas?
• Como posso adicionar uma tendência ao meu dashboard?
• Quais são os tipos de gráficos disponíveis?

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Para que posso usar as tendências?

Com as tendências, você pode:

1. Criar e comparar métricas personalizadas entre si e ao longo do tempo.
2. Clicar para ver gravações e mapas de calor relacionados para ver os dados coletados relevantes e o contexto por trás do seu gráfico. Um clique para mapas de calor só aparecerá quando um filtro de Caminho/URL tiver sido aplicado.
3. Levar uma tendência que você criou e adicioná-la ao seu dashboard.

Exemplos de casos de uso das tendências

A seguir, alguns exemplos de casos de uso das tendências:

• Ao lado de redesigns ou lançamentos de produtos, crie uma métrica personalizada e rastreie o desempenho ao longo do tempo.

  Use nossa API de Eventos para enviar eventos para o Hotjar com base em ações específicas do usuário em seu site. Filtrando por esse evento e outros filtros relevantes dentro de Tendências, crie uma métrica personalizada que você gostaria de monitorar com base no redesign ou lançamento de produto em andamento. Coincidindo com o redesign ou lançamento do produto, aplique filtros de data e crie um gráfico para ver a evolução dessa métrica e rastreá-la ao longo do tempo.

• Rastreie conversões e uso para um teste A/B.

  Defina um evento para cada variante que é acionado quando a variante específica é mostrada a um usuário. Envie os eventos de variante para o Hotjar usando nossa API de Eventos e filtre seus dados por esses eventos para rastrear e comparar métricas de conversão e uso.

• Crie gráficos para conversões e KPIs.

  Crie gráficos personalizados para um conjunto de KPIs que você está acompanhando usando métricas personalizadas que você criou em Tendências. Com gráficos personalizados, você pode monitorar coisas como conversões e comportamento de engajamento, e então clicar para visualizar as gravações e mapas de calor subjacentes por trás das tendências que você está vendo.

• Visualize o uso entre grupos de clientes, com Atributos de Usuário e Eventos.

  Comece a enviar Atributos de Usuário para o Hotjar, permitindo que você analise grupos de clientes diferentes. Por exemplo, você poderia enviar para o Hotjar o valor médio do pedido dos clientes e se eles fazem parte de um programa de fidelidade como atributos. Aplicando o filtro de atributos de usuário, você pode então visualizar os clientes que fazem parte de um programa de fidelidade e aqueles que não fazem. Adicione um segundo filtro de atributos de usuário para comparar esses dois grupos quanto ao valor médio do pedido e um filtro de duração da sessão para criar uma métrica a ser seguida durante uma campanha.

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Como posso criar e comparar métricas?

Usando os menus suspensos Adicionar filtro, adicione seu primeiro conjunto de filtros.

Os conjuntos de filtros são aplicados às sessões usando a lógica E. Por exemplo, adicionar um filtro para novos usuários com outro filtro para eventos de clique de raiva mostrará sessões onde ambos são verdadeiros. Consulte nosso artigo sobre Como Filtro Dados de Sessão para mais detalhes sobre os filtros disponíveis.

Clique em Comparar com para adicionar outro conjunto de filtros.

Aplique um filtro de data no gráfico para refinar sua análise de tendências.

Você pode comparar até 5 conjuntos de filtros ao mesmo tempo. Você pode reorganizar os filtros e alterar as cores no gráfico usando a funcionalidade de arrastar e soltar.

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Como posso adicionar uma tendência ao meu dashboard?

Crie uma nova tendência seguindo os passos acima.

Clique em + Adicionar ao Dashboard.

Digite um nome e descrição para sua tendência, em seguida clique em Adicionar ao Dashboard.

Uma mensagem de sucesso aparecerá confirmando que sua tendência foi adicionada ao seu Dashboard.

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Quais são os tipos de gráfico disponíveis?

Há três tipos de gráficos disponíveis em Tendências: gráficos de linha, gráficos de pizza e gráficos de barra.

Gráficos de linha

Úteis para visualizar a progressão de suas métricas criadas ao longo do tempo e como estão se saindo em relação a outras métricas.

Gráficos de pizza

Ajudam a mostrar a participação de cada uma de suas métricas em relação umas às outras. Ao usar o filtro de data, a proporção mostrada será o total para cada métrica, calculado a partir do período de data selecionado no filtro de data.

Gráficos de barra

Permite visualizar a distribuição dos resultados das métricas e seus valores totais, o que pode ser útil ao comparar várias métricas ao mesmo tempo. Assim como nos gráficos de pizza, o valor total mostrado é calculado com base no período de data selecionado usando o filtro de data.

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