Como eu filtro os dados da sessão?

As ferramentas do Hotjar permitem que você filtre os dados de sessão coletados usando um conjunto de filtros conhecidos como filtros de sessão. Uma coleção de filtros de sessão também pode ser salva como um Segmento para reutilização em um momento posterior, e isso atualmente está disponível apenas com nossa ferramenta de Gravações. Para visualizar um mapa de calor com filtros pré-determinados aplicados, clique no botão Gerar link curto no canto inferior direito da página do seu mapa de calor. O botão Gerar link curto copiará uma URL curta para o mapa de calor que você pode revisitar no futuro com os filtros pré-determinados aplicados.

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Como funcionam os filtros de sessão?

Os filtros aplicados são combinados usando a lógica E e avaliam os critérios de filtro com base em sessões de usuário inteiras, o que é importante ter em mente com os Mapas de Calor. Um mapa de calor mostrará uma captura de tela de uma única página sob dados de sessões que correspondem aos critérios filtrados em qualquer ponto, em qualquer página, durante uma sessão inteira.

Quais filtros estão disponíveis?

Caminho/URL

Os filtros de Path/URL focam em onde os usuários navegaram ou não navegaram.

Para cada filtro de path/URL, você pode refinar o filtro se o caminho "contém", "começa com", "termina com" ou "é". Você também pode filtrar por sessões onde o caminho "não contém", "não começa com", "não termina com" ou "não é".

• Página visualizada
• URL de referência - nem todas as sessões terão uma URL de referência.
• Página de entrada
• Página de saída

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Sessão

Os filtros de sessão refinam seus dados com base em detalhes mais amplos sobre a sessão:

• Novo/Retornando - Especifica se as sessões são filtradas por novos usuários ou usuários que retornam.
• País - O país de onde a sessão é indicada como originária.
• Duração - A duração total da sessão em segundos, minutos ou horas. Com as opções de exatamente, menos que, maior que ou entre.
• Contagem de páginas - O número de páginas visitadas em uma sessão. Com as opções de exatamente, menos que, maior que ou entre.

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Comportamento

Esses filtros incluem ações realizadas ou experimentadas pelos usuários durante a sessão.

• Elemento clicado - Um elemento que os usuários clicaram ou não clicaram.
• Erro - Ocorreu um erro no console JavaScript (não disponível com as ferramentas de Pesquisa e Feedback).
• Evento - Uma ação ocorreu que disparou um evento no Hotjar.
• Clique de raiva - Vários cliques no mesmo elemento durante uma sessão. Definido como cinco cliques dentro de 500ms um do outro.
• Retorno - Sessões em que os usuários retornaram diretamente para a URL anterior dentro de 7 segundos após sair dessa URL.

Para todos os itens acima, você primeiro seleciona onde o comportamento ocorreu (como um seletor CSS, ou URL da página). A partir daí, você pode filtrar se o comportamento ocorreu ou não ocorreu.

Filtrando cliques de raiva e retornos por URL ou seletor CSS

Os filtros de clique de raiva e retorno permitem que você refine essas ocorrências por URL da página ou seletor CSS:

• URL da página: filtra sessões onde um clique de raiva ou retorno ocorreu em uma determinada página.

  • Veja nosso artigo Como usar condições no filtro de URL para obter ajuda ao usar URLs como condição de filtro, incluindo o uso de regex.

• Seletor CSS: filtra sessões onde um clique de raiva ou retorno ocorreu em um determinado seletor.

  • Os seletores CSS definem quais elementos em uma página receberão um conjunto específico de regras (ou estilos) CSS. Por exemplo, o seletor CSS .button corresponderá a qualquer elemento em uma página que tenha um atributo de classe de button.

 

Você pode refinar ainda mais isso fornecendo mais detalhes sobre o URL da página ou seletor CSS usando as opções abaixo:

• Contém
• É
• Não é
• Não contém

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Atributos do usuário

Filtrar por Atributos do Usuário só está disponível após configurar o recurso de Atributos do Usuário, e o Hotjar recebeu dados de atributos do usuário via Identify API.

• Atributos do Usuário - Sessões de usuários específicos com base em atributos personalizados que você passou para o Hotjar a partir de seus dados.

Dependendo do tipo de dado do atributo, você pode refinar o filtro de Atributos do Usuário por se o atributo "contém", "começa com", "termina com", ou "é". Você também pode filtrar por sessões onde o atributo "não contém", "não é", "é desconhecido", ou "tem qualquer valor".

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Tecnologia

Refine os dados da sessão coletados com base na tecnologia utilizada durante uma sessão.

• ID do usuário Hotjar - Sessões relacionadas a um ID de usuário Hotjar, um identificador anônimo único que o Hotjar atribui a todos os usuários. Apenas um ID pode ser fornecido, com as opções de "é" ou "não é" o ID.
• Dispositivo - Sessões em que o dispositivo usado era desktop, tablet e/ou celular. Este filtro não é mostrado no menu suspenso de filtros para Heatmaps e, em vez disso, os ícones de dispositivo disponíveis ao visualizar um heatmap podem ser usados.
• Navegador - Sessões usando navegadores específicos, incluindo Chrome, Chromium, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera.
• Sistema operacional - O sistema operacional em uso durante uma sessão. Isso inclui Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Android, iOS.

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Feedback

Filtre sessões onde ocorreu uma resposta de feedback.

• Feedback - Sessões em que um usuário enviou uma resposta do widget de Feedback, incluindo Amor, Gosto, Neutro, Desgosto e/ou Ódio.
• Net Promotor Score® - Sessões em que um usuário enviou uma pesquisa NPS. Isso é baseado em suas pontuações NPS e inclui Promotores, Passivos e/ou Detratores.

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Experimento

Filtre sessões com base na inclusão em um experimento.

• Google Optimize - filtre Sessões em que um usuário fez parte de um experimento do Google Optimize com base no ID único que o Google Optimize cria para seus experimentos.

• Unbounce - filtre dados de sessão por página e variante do Unbounce. Isso não inclui widgets de Feedback ou Pesquisas.

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Filtro de data

Filtre sessões com base em intervalos de datas relativos ou personalizados.

• Intervalos de datas relativos - permitem que você veja dados de sessão de até 12 meses atrás.
• Intervalos de datas personalizados - úteis para comparar dados de sessão antes e depois de quaisquer alterações. Veja dados de um período específico até 12 meses atrás. Veja nosso artigo sobre Por quanto tempo o Hotjar mantém meus dados para mais informações sobre períodos de retenção de dados.

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