Filtrar feedback e respostas de pesquisa funciona de maneira diferente
A filtragem de feedback e pesquisa funciona atualmente de forma ligeiramente diferente dos filtros de sessão discutidos neste artigo. Consulte nosso Como visualizar suas respostas de feedback para obter detalhes sobre a filtragem de respostas de feedback e nosso artigo sobre Como visualizar suas respostas de pesquisa para filtrar respostas de pesquisa.
As ferramentas do Hotjar permitem que você filtre os dados da sessão coletados usando um conjunto de filtros conhecidos como filtros de sessão. Algumas ferramentas permitem que você salve os filtros de sessão de diferentes maneiras:
- Recordings: Uma coleção de filtros de sessão pode ser salva como um Segmento para reutilização posterior.
- Heatmaps: Clique no botão Salvar para revisitar rapidamente um mapa de calor com filtros previamente aplicados.
- Tendências/Funis: Clique no botão Adicionar ao dashboard para salvar o gráfico com quaisquer filtros aplicados no seu dashboard.
Como os filtros de sessão funcionam?
Os filtros aplicados são combinados usando a lógica E e avaliam os critérios de filtro com base em sessões inteiras de usuários, o que é importante ter em mente com os mapas de calor. Um mapa de calor mostrará a captura de tela de uma única página com dados de sessões que correspondem aos critérios filtrados em qualquer ponto, em qualquer página, durante uma sessão inteira.
Quais filtros estão disponíveis?
Caminho/URL
Canal de tráfego disponível com Observe 
ou Observe 
. Todos os outros filtros de caminho/URL disponíveis em Observe 
, Observe , ou Observe Página visualizada disponível em todos os planos. Canal de tráfego disponível com Observe . Todos os outros filtros de caminho/URL disponíveis em Observe ou Observe .
Filtros de caminho/URL focam em onde os usuários navegaram ou não navegaram.
Filtros de caminho/URL possuem opções adicionais de correspondência
Você pode refinar cada filtro de caminho/URL por "contém/não contém", "começa com/não começa com", "termina com/não termina com", "é/não é", "é exatamente/não é exatamente" ou "corresponde a regex/não corresponde a regex".
Para mais detalhes sobre as condições de filtro, visite nosso Como Usar Condições em Filtragem de URL.
- Página visualizada
- Página de entrada
- Página de saída
- Canal de tráfego - Você pode filtrar suas sessões pela URL de referência e UTMs.
Sessão
Disponível com o Plano Plus ou . , ou .
Filtros de sessão refinam seus dados com base em detalhes mais amplos sobre a sessão:
- Novo/Recorrente - Especifica se as sessões são filtradas por novos ou usuários recorrentes.
- País - O país de origem da sessão.
- Duração - A duração total da sessão em segundos, minutos ou horas. Com as opções de exatamente, menos que, maior que ou entre.
- Contagem de páginas - O número de páginas visitadas em uma sessão. Com as opções de exatamente, menos que, maior que ou entre.
Comportamento
O filtro de Evento está disponível com o Plano ou . Todos os outros filtros de Comportamento estão disponíveis com o Plano . , ou . O filtro de Erro está disponível no Plano . Todos os outros filtros de Comportamento estão disponíveis com o Plano ou .
Esses filtros incluem ações realizadas ou experimentadas pelos usuários durante suas sessões.
- Elemento clicado - Um elemento em que os usuários clicaram ou não clicaram.
- Texto inserido - Sessões em que os usuários inseriram ou alteraram o texto em um campo de entrada (por exemplo, um formulário de registro).
- Erro - Ocorreu um erro no console JavaScript (não disponível nas ferramentas de Pesquisa e feedback).
- Evento - Uma ação ocorreu que disparou um evento no Hotjar.
- Clique de raiva - Múltiplos cliques no mesmo elemento durante uma sessão. Definido como seis cliques dentro de 600ms um do outro.
- Página atualizada - Sessões em que os usuários atualizaram uma página.
- Retorno rápido - Sessões em que os usuários retornaram diretamente para a URL anterior dentro de 7 segundos de terem saído dessa URL.
Filtrando por URL ou seletor CSS
Você pode usar as seguintes condições para refinar ainda mais seus filtros de comportamento (Elemento Clicado, Texto Inserido, Clique de raiva, Retorno rápido):
-
URL da página: filtra sessões onde a ação ocorreu em uma página específica.
- Consulte nosso Como usar condições na filtragem de URL artigo para obter ajuda sobre como usar URLs como condição de filtro, incluindo o uso de regex.
-
Seletor CSS: filtra sessões onde a ação ocorreu dentro de um seletor específico.
- Os seletores CSS definem quais elementos em uma página receberão um conjunto específico de regras CSS (ou estilos). Por exemplo, o seletor CSS .button corresponderá a qualquer elemento em uma página que tenha um atributo de classe button.
Atributos do usuário
Disponível no Observe . ou planos.
Filtrar por Atributos do usuário só está disponível após configurar o recurso de Atributos do usuário, e o Hotjar ter recebido dados de atributos do usuário via a API de identificação.
- Atributos do usuário - Sessões de usuários específicos com base em atributos personalizados que você passou para o Hotjar a partir de seus dados.
Dependendo do tipo de dado do atributo, você pode refinar o filtro de Atributos do usuário para saber se o atributo "contém", "começa com", "termina com" ou "é". Você também pode filtrar por sessões onde o atributo "não contém", "não é", "é desconhecido" ou "tem algum valor".
Tecnologia
Disponível com o Observe ou . , ou planos.
Refinar dados de sessão coletados com base na tecnologia utilizada durante uma sessão.
- ID de usuário Hotjar - Sessões relacionadas a um ID de usuário Hotjar, um identificador exclusivo que o Hotjar atribui a todos os usuários. Apenas um ID pode ser fornecido, com as opções "é" ou "não é" o ID.
- Dispositivo - Sessões focadas no tipo de dispositivo (desktop, tablet e/ou mobile).
- Resolução de tela - Sessões focadas na largura ou altura específica em pixels do dispositivo.
- Navegador - Sessões com parâmetros específicos do navegador. Você pode filtrar por nome do navegador, versão ou idioma.
- Sistema operacional - O sistema operacional em uso durante uma sessão. Você pode filtrar por nome ou versão do sistema operacional.
Feedback
Disponível no Observe . ou planos.
Filtrar sessões onde ocorreu uma resposta de feedback.
- Feedback - Sessões em que um usuário enviou uma resposta do widget de Feedback, incluindo Amei, Gostei, Neutro, Não gostei e/ou Odiei.
- Net Promotor Score® - Sessões em que um usuário enviou uma Pesquisa NPS. Isso é baseado em suas pontuações NPS e inclui Promotores, Passivos e/ou Detratores.
Experimento
htmlDisponível no Observe . ou planos.
Filtrar sessões com base na inclusão em um experimento.
-
Unbounce - filtrar dados da sessão pela página e variante do Unbounce. Isso não inclui widgets de feedback ou Surveys.
- AB Tasty - filtrar sessões por campanhas da AB Tasty.
Filtro de data
Disponível em todos os planos.
Filtrar sessões com base em intervalos de datas relativos ou personalizados.
- Intervalos de datas relativos - permitem ver dados da sessão de até 12 meses atrás.
- Intervalos de datas personalizados - úteis para comparar dados da sessão antes e depois de quaisquer alterações. Veja dados de um período específico até 12 meses atrás. Consulte nosso artigo sobre Por quanto tempo o Hotjar mantém meus dados para mais informações sobre prazos de retenção de dados.
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